Spelaren från Storbritannien fick sina vinster avbrutna och kontot avbrutet på grund av anklagelse om bedräglig verksamhet. Kasinot kunde inte svara och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
CryptoBet Casino - Spelarens konto har förbjudits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 480
Belopp: 3 500 $
CryptoBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig och satte in alla korrekta uppgifter. Sedan vann jag beloppet på $ 3500 och drog ut. Efter en dag fick jag det här e-postmeddelandet nedan:
Ditt konto har flaggats av riskhanteringsavdelningen för några av våra spelleverantörer som en hög risk i strid med våra användarvillkor.
Vänligen ange betalningsinformation för återbetalning av din insättning. Ditt konto kommer att stängas av permanent.
Det finns ingen överklagandeprocess och detta beslut är slutgiltigt.
Hälsningar,
Jag har bett om en fullständig förklaring från riskhanteringsavdelningen utan svar. Vänligen ge råd. Efter att ha sett detta problem har jag sedan tittat in på den här webbplatsen och det ser ut som att några få personer har blivit stungna.
många tack 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shaun,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots eller multiplayer)? Har du aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inga bedrägliga aktiviteter har ägt rum. Jag har angett alla uppgifter som du bad om korrekt och så vitt jag vet. Jag vann rättvist och jag förväntar mig att du hedrar vinsterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shaun,
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för CryptoBet Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Kan du berätta vilka spel du har spelat (live-spel, slots eller multiplayer)? Har du aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade ett slotspel osäker på vad namnet var. Jag vann cirka $ 1500 på en $ 6-bonus och $ 1800 på en $ 8-bonus. Ingen bonus accepterades och ingen satsning när jag satte in
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shaun, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shaun!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för CryptoBet Casino i det här samtalet för att ge oss någon förklaring av detta fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be CryptoBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, vet du hur jag kan ta det här om jag inte svarar inom de sju dagarna? Vad har IBAS i Storbritannien?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shaun,
CryptoBet Casino ska ha Curaçao Antillephone NV-licens, men observera att vi inte kunde verifiera trovärdigheten för denna information. Vanligtvis har kasinon som licensierats av den här licensen ett märke för licensen, vilket också fungerar som en verifieringslänk med licensuppgifterna. I det här fallet saknas märket.
Detta faktum ingår i vår recension av CryptoBet Casino, som uppdaterades för ungefär en månad sedan.
Oavsett detta kan du alltid försöka kontakta Antillephone och om uttalandet är sant kommer de att kunna hjälpa dig vidare med ditt problem, förutsatt att kasinot inte svarar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har detta kasino någonsin svarat på några klagomål tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shaun!
Varje klagomål vi har haft den här dagen är offentligt och som du kan se på rykte på fliken CryptoBet Casino har de svarat på vissa fall. De svarade på de fall där spelarna tyvärr slutade svara.
https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shaun!
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen. Vänligen kontakta mig via min e-postadress 'martin.d@casino.guru' om du vill göra detta klagomål till den påstådda licensierade myndigheten för kasinot.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
