Spelaren från Grekland har begärt ett uttag av sina vinster med No Deposit. Även efter att alla nödvändiga dokument har skickats för verifieringen har återkallandet inte mottagits ännu. Problemet löstes och spelaren fick sina vinster.
Jag vann på detta kasino efter att ha använt och slutfört en gratis bonussnurr ($ 5 utan insättning) $ 41, 79 och över 12 dagar har gått och jag har inte fått mina vinster! Jag har skickat de dokument de bad mig om, men jag har inte fått något svar sedan dess! Också detta kasino skickar mig någon insättningsbonus via e-post men jag tänker inte använda dem så länge de inte betalar mig! Livechatten när jag frågar att jag aldrig kommer att få betalt, de berättar för mig att de inte vet varför det här är bara den interna avdelningen i kasinot och de säger också att de kommer att svara på mig men jag får inget svar! Slutligen skriver den här webbplatsen i sina villkor att uttag görs automatiskt (vid vissa uttagsbelopp) två gånger om dagen, men när jag frågade varför de inte tillämpar denna regel så att jag snart kan få mina vinster berättar de att de inte gör det t har specifika dagar och tider när de skickar pengarna! Så tills jag får min betalning kommer jag att säga att detta kasino inte betalar
Kära Νικόλαος,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Förstår jag det korrekt att du har begärt ditt utträde den 10 april? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och lyckats med att ditt uttag godkänts av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Mitt tillbakadragande har pågått i 13 dagar och jag har inte fått något svar för de dokument jag har skickat! Jag kommer att vänta i 14 dagar så jag kommer att informera dig på måndag!
Tack så mycket Νικόλαος. Jag väntar på din uppdatering tålmodigt.
Tyvärr har jag fortfarande inte fått mina vinster! På kasinosidan fick jag inget svar via e-post! Jag pratade med chatten för några minuter sedan och de sa till mig att de skulle svara mig, men hela den här tiden sa de samma sak utan resultat.
Tack så mycket Νικόλαος för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Detta gäller ett GRATIS $ 5 för att registrera ett konto. Vi avslutade nyligen denna kampanj på grund av missbruk. Vissa registrerade hundratals konton. Om den här spelaren inte betalades beror det på att han inte uppnådde 40x rollkravet på denna GRATIS $ 5 bonus för nya konton. Antingen det eller så är han inte ett nytt konto och vi identifierade ett annat konto i systemet med hans IP. Vi inbjuder användaren att e-post för klargörande om han är säker på att han inte passar in i dessa kategorier.
Tack Cryptobet för det snabba svaret. Hej Νικόλαος, kan du bekräfta att du har slutfört kravet på 40x rollover?
Jag har slutfört 40x och jag har inte ett andra konto! Min övertagande väntar!
Jag slutförde 40x och beviset
Hej Nikospan - Vi hade många problem med GRATIS INTE INSÄTTNING $ 5 bonuserbjudande för nya konton och med det menar jag en massa bedrägerier med användare som gör hundratals konton ibland för att dra fördel. Av den anledningen avslutade vi den den 12 april. Observera också att automatiska uttag inte gäller för GRATIS INGEN INSÄTTNING $ 5-bonus för nya konton eftersom vi måste verifiera några saker på grund av missbruk av programmet.
Vi är också glada att informera dig om att din betalning har gjorts eftersom vi har verifierat att du har uppnått rollover-kravet på GRATIS $ 5-bonusen för ett nytt konto. Vi ber om ursäkt för förvirringen men vänligen förstå eftersom detta är en GRATIS INTE INSÄTTNINGSBONUS utan begränsningar att det har lockat många med hundratals olika konton som försöker dra fördel. Vi kommer inte att erbjuda detta igen. Det återstående bonuserbjudandet är 100% bonus vid insättning.
Nikos - Bekräfta betalningen mottagen. Tack.
Hej Νικόλαος,
Kan du bekräfta att du har fått betalningen?
Jag fick betalningen! Tack!
Grattis Νικόλαος, tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Jag är glad att höra att du fick dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
