Crypto Loko Casino

Offentligt

Nybörjare

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Jag är från Peru och jag vann de 105 dollar som angavs som den maximala vinsten på 105LOKO-kupongen, som kom till min PERSONLIGA e-post, med följande villkor:

"Regler, eftersom du måste ha dem. Det här är en engångs-inbjudan för dig, eftersom du är speciell. Omsättningen är trevlig och låg - bara 30x. Om du är en vinnare kan du ta ut upp till $105 - också rättvis."

För att göra detta, innan jag vann, verifierade jag mitt konto med mitt nationella identitetsdokument och en selfie, allt gick bra, de skapade till och med en kryptovaluta-plånbok för mig att ta ut, men fyra dagar efter uttagsprocessen nekade de mig det, de jag skrev ett mail eftersom de inte har live kundservice, men de svarade mig helt enkelt följande:

"Free chip 105LOKO välkomstbonus är inte tillåten på din plats, om du sätter in och använder en matchbonus eller insättning och spelar kan du begära ett uttag, inte från välkomstbonus"

Men i sina villkor nämner de följande för vissa länder med restriktioner:

"6. Såvida inte kasinoledningen uttryckligen ger överenskommelse i förväg, är välkomstbonusar begränsade till en kampanj per spelare, per familj, per dator, per adress och per IP-adress.

och

LANDSBASERADE BEGRÄNSNINGAR

Baserat på ditt hemland kan begränsningar gälla för spel på Crypto Loko Casino, användning av bonusar, inlösen av gratismarker och/eller insättningar via kreditkort. Vi behåller rätten att häva dessa restriktioner på individuell basis. Gå noga igenom de begränsningar som kan gälla.

Du kan kontakta oss för att överklaga alla landsbaserade restriktioner. Kasinot kommer att utvärdera ditt konto och göra det sista samtalet baserat på ditt fall.

För närvarande är det förbjudet för spelare från följande länder att spela tillsammans på Crypto Loko Casino:

Tjeckien

slovakien

serbiska

Costa Rica

Storbritannien

Australien"

Så en agent sa uttryckligen till mig att de skulle ge en lösning på mitt ärende inom högst 2 dagar, men de var baserade på följande fullständigt vilseledande och bedrägliga term och villkor:

"Spelare från vissa länder får inte ta ut pengar från gratischipserbjudanden om de inte tidigare har gjort insättningar. Dessa spelare kan ta del av nämnda gratismarker endast för nöjesändamål. Kontakta en kundsupportrepresentant innan du använder något gratischipserbjudande för att förstå din berättigande till uttag."

Antagligen när jag fick en kupong till mitt PERSONLIGA e-postmeddelande, var de tvungna att basera sig på specifika kriterier för att göra nämnda inlösen giltig och därmed spelbarhet och möjlighet att vinna, men de valde det enklaste och mest fördelaktiga sättet för dem, vilket är att utnyttja mina vinster. Ah, mitt land ska ha restriktioner för uttag, men inte för insättningar, vilken bluff!

"Välkomstgratismarkeringen är föremål för landsbegränsningar, och tyvärr spelar du från en region där du inte kan ta ut ett uttag med denna kampanj. Du kan dock fortfarande sätta in riktiga pengar på ditt konto för att spela och ta ut. Gå till fliken Insättning i Kassörsektionen på kasinot för att se vilka insättningsmetoder som är tillgängliga för din region och gör en insättning. Vi uppskattar din förståelse."

I am from Peru and I won the 105 dollars that were indicated as the maximum profit of the 105LOKO coupon, which came to my PERSONAL email, with the following terms:

"Rules, because you gotta have em. This is a one time only invitation chip for you, because you are special. The wagering is nice and low - only 30x. If you're a winner, you can withdraw up to $105 - also fair."

To do this, before winning, I verified my account using my National Identity Document and a selfie, everything was going well, they even created a cryptocurrency wallet for me to withdraw, but 4 days after the withdrawal process, they denied it to me, they I wrote an email because they don't have live customer service, but they simply answered me the following:

"The free chip 105LOKO welcome bonus is not allowed in your location, if you deposit and use a match bonus or deposit and play you can request a withdrawal, not from welcome bonus"

However, in their terms and conditions they mention the following regarding some countries with restrictions:

"6. Unless the Casino Management specifically gives prior agreement, Welcome Bonuses are limited to one promotion per player, per family, per computer, per address and per IP address.

and

COUNTRY BASED RESTRICTIONS

Based on your country of residence, restrictions may apply to playing at Crypto Loko Casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply.

You can contact us in order to appeal any country-based restriction(s). The Casino shall assess your account and make the final call based on your case.

Currently, players from the following countries are prohibited from playing together at Crypto Loko Casino:

czech republic

slovakia

Serbian

Costa Rica

United Kingdom

Australia"

So an agent explicitly told me that they would give a solution to my case in a maximum of 2 days, however they were based on the following totally MISLEADING AND FRAUDULENT term and condition:

"Players from certain countries may not cash out from free chip offers if they have not previously deposited. These players may partake of said free chips for amusement purposes only. Please contact a customer support representative before using any free chip offer to understand your eligibility for withdrawals."

Supposedly when I received a coupon to my PERSONAL email, they had to base themselves on specific criteria to make said redemption valid and therefore playability and possibility of winning, however, they opted for the easiest and most beneficial way for them, which is to seize my Profits. Ah, my country supposedly has restrictions on withdrawing, but not on depositing, what a scam!

"The Welcome Free Chip is subject to country restrictions, and unfortunately, you are playing from a region where you cannot cash out a withdrawal with this promotion. However, you may still deposit real money into your account to play and withdraw. Please go to the Deposit tab on Cashier section of the casino to see which deposit methods are available to your region and go ahead and make a deposit. We appreciate your understanding."

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej josepiscoyajt04,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crypto Loko Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta sedan när har ditt konto verifierats och om ditt hemland också har verifierats? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej josepiscoyajt04,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: