Crypto Loko Casino - Spelarens vinster från gratisturneringar konfiskeras.

Jag spelar i kasinots "gratis" turneringar dagligen. Jag vann en 2:a plats idag och skulle få 30$... men det konfiskerades på grund av ett brott mot deras t&c för flera gratisspelmarker som används utan insättning av riktiga pengar. Jag använde inte ett gratischip. Det är en GRATIS TURNERING. så det verkar väldigt orättvist att lista dem som dagliga gratisturneringar när de faktiskt inte är gratis eftersom du måste sätta in dagligen om du vill behålla eventuella vinster du kan få. FALSK REKLAM. Deras dagliga gratissnurr säger att du inte kan göra anspråk om du inte har gjort en insättning så varför skulle jag kunna spela i turneringen om jag inte gjorde en insättning? Det är missvisande och väldigt upprörande att vinna och få höra förlåt men vi behåller pengarna. Jag undrar om vinnaren på 4:e plats sedan fick 3:e platsen pengar och 3:e platsen hamnade på 2:a eller behåller de bara pengarna så att ingen vinner och det hela är en bluff.

Bästa Lgordon80,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

12. Spelaren får inte spela i frirulle-turneringar i följd. Om en spelare spelar i en gratisrulle-turnering måste spelaren göra en insättning med riktiga pengar på sitt konto för att vara berättigad att spela i en andra gratisrulle-turnering.

Observera att de allra flesta onlinekasinon förbjuder spelare från att delta i flera gratisturneringar i följd. I en ideal värld skulle detta upprätthållas på mjukvarunivå, men från och med nu, så länge som kasinot anger detta tydligt i sina T&Cs, kan vi inte straffa kasinot för att konfiskera dina vinster, och vi är inte heller i en position att tvinga kasinot för att ge dig vinsterna. Därför tror vi att kasinot nekade dina vinster i enlighet med deras villkor.

Jag kan bara rekommendera att du alltid kontrollerar Allmänna och Turneringsvillkoren innan du deltar och kom ihåg att casinon vanligtvis inte tillåter denna typ av spel.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Ja, jag gick tillbaka och läste det också... även om jag fortfarande känner att det är som falsk reklam eller något i den stilen eftersom det verkligen inte är en gratis turnering då, eller hur?? Jag menar att jag inte kan göra anspråk på flera bonusar, det tillåter dig inte, så varför skulle det låta mig spela flera turneringar? Och jag tvivlar starkt på att de gav vinsterna till den näst högsta vinnaren. Jag är säker på att de behöll pengarna för efter att de tagit pengarna från mig gick jag tillbaka och tittade och det hade mig fortfarande listad som 2:a platsvinnare även om jag inte var det längre... tack för ditt snabba svar. Jag uppskattar allt ni gör för oss spelare.

Tack för ditt svar, Lgordon80. Jag förstår din frustration, och helst bör kasinon inte tillåta spelare att göra anspråk på bonusar och delta i turneringar om de inte är berättigade till dem. Men från och med nu är detta en branschstandard, därför straffar vi inte kasinon om de inte upprätthåller detta på mjukvarunivå ännu. Vid det här laget kan jag bara rekommendera att du läser alla allmänna villkor och bonusvillkor noggrant för att undvika liknande problem i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.