HemKlagomålCrypto Loko Casino - Spelarens vinster försvann.

Crypto Loko Casino - Spelarens vinster försvann.

Automatiskt översatt:

Belopp: 760 $

Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-17 | Ärende avslutat : 2023-10-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Nevada hade satt in $10 via en Bitcoin-plånbok och vunnit $600. Han hade stött på problem med flera uttagsförsök, med endast ett uttag på $19 som visade sig vara framgångsrikt. Efter att ha satsat över $2000 hade hans slutsaldo varit $760,17. Men hans försök att dra sig tillbaka möttes av en "manager uttagsbegäran" som nollställde hans saldo, utan någon kommunikation från kasinot. Trots våra ansträngningar att förstå och lösa problemet svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

(För referens, mitt konto är och har verifierats med mina identifieringsdokument och min externa btc-plånbok verifierad från min insättning.)


Jag satte in första 10 dollar till detta casino från min bitcoin-plånbok, utan att använda någon bonuskod eller kampanj, bara en standardinsättning. Jag vann cirka 600, jag försökte i flera transaktioner att ta ut mina vinster, och varje begärt uttag för hela beloppet eller en del av beloppet nekades. Det är tills jag försökte en enkel transaktion på 20 dollar, vid denna tidpunkt nekades transaktionen på 20 dollar, ett "manager begärde uttag" på 1 dollar postades på mitt konto, sedan dök en begäran om uttag på 19 dollar och sattes in på mitt konto. btc plånbok. Jag spelade mer och tappade upp och ner med över 2 tusen i satsningar, sedan när mitt saldo låg på 760,17 cent försökte jag 2 separata uttag till min plånbok på 200 per styck. En genom coindraw, den andra genom deras alternativ som helt enkelt heter "bitcoin" vilket sänker mitt verkliga saldo till 360,17. En av transaktionerna nekades kort efter, vilket gav den till 560,17 och följdes av ytterligare en "manager uttagsbegäran" på hela beloppet 560,17 i mitt saldo, vilket resulterade i att mitt saldo nollställdes. Jag har blivit fråntagen mina vinster, utan kommunikation från kasinot, och inte mer än 19 dollar krediterats till min btc-plånbok. Jag har blivit lurad och vill ha mina pengar tillbaka omedelbart. Allt ni kan göra för att hjälpa skulle vara mycket uppskattat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Pinealexpansion,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Det finns en chans att uttaget på $560,17 godkändes men inte har behandlats ännu, men det framgår inte av dessa skärmdumpar. Förstår jag rätt att $200 inte har återförts till ditt kasinokonto sedan begäran om uttag avvisades?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade in 2 separata uttag på 200 dollar till min btc-plånbok, vilket förde mitt saldo från 760 till 360. En avvisades, vilket gav mitt saldo tillbaka från 360 till 560, det andra uttaget på 200 dollar väntar fortfarande. Efter att mitt saldo återfördes till 560 inträffade "manager uttagsbegäran" på 560, vilket är företaget som drar av mina egna vinster. Jag initierade inte en överföring på 560 dollar, det gjorde de, och inte till min bitcoin-plånbok, utan från mitt spelkonto så att jag inte längre har tillgång till dessa pengar för hasardspel eller uttag. De tog det ifrån mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Pinealexpansion. Har du fått någon förklaring från casinot angående denna fråga? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pinealexpansion,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter