Spelaren från Virginia har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
12 juni, 09:55
Myndraw Uttag begärt
$-50,11
tidigare uttag var inom några minuter, men det här verkade utlösa något förmodligen eftersom detta var en normal insättning och ett normalt uttag utan några bonusar kopplade till det... efter 24 timmar kontaktade jag kundtjänsten bara för att bli tillsagd att vänta 48 timmar ...jag frågade om det fanns problem med uttaget och de skyllde på att blockchain-nätverket var långsamt, jag sa till dem att det är en ren lögn, för om det var sant skulle de ha problem med insättningar men det verkade inte vara några och de var på samma nätverk ... kundtjänst fortsatte att stänga mina konversationer så jag var tvungen att inleda nya ...
i morse efter att kundtjänsten sa åt mig att vänta 72 timmar vilket var löjligt men jag har sparade konversationer. begäran försvann, ingen e-post ingen kontakt om huruvida det godkändes eller inte och inte finns i min plånbok så jag kontaktade dem igen och de säger att lappen lades till igår att jag hotade dem...vilket är helt osant och han säger att jag inte kan sätta in eller göra uttag heller, vilket är bisarrt eftersom kassasidan visar att jag kan göra båda bra förutom det faktum att uttaget försvann utan anledning eller förklaring..
Jo ja det har jag men inte utan en massa tjat och nästan en återställning i antal dagar innan det klarnade
Men ja det är löst igen och tack för att du tittar ut!!
Kära benjaminvesen,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
