Spelaren från Pennsylvania har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag fick ett e-postmeddelande med en trevlig kampanj för att gå med i casinot. 500 procent matchningsbonus så jag satte in 38 dollar via bitcoin. Jag klarade alla omsättningskrav och mina pengar var officiellt riktiga pengar. De annonserar ett blixtuttagsalternativ om du använder bitcoin så jag valde att göra det. Mitt problem är inte bara med det långa uttag som jag förväntade mig mycket snabbt göra med annonsen, men jag fick inget e-postmeddelande om ett pågående eller begärt uttag. Jag försökte livechatt och fungerade inte. Jag mailade 3x och märkte att det tog 72 timmar att svara på ett e-postmeddelande. Så jag har inget sätt att kontakta casinot för att fråga om dessa frågor. Jag har skärmdumpar på allt. Det är alltså inte min första gång så jag förstår att problem uppstår men inget sätt att kontakta är inte acceptabelt.
Hej, jag inser att jag har fått en skärmdump att visa dig. 
Ja det gjorde jag. Men jag har fortfarande inte fått något svar från casino fir 5 e-postmeddelanden jag har skickat. Och jag är fortfarande inte glad över att reklamuttag behandlas på några sekunder och hävdar att de är snabbast på internet och det tog 6 dagar. Ty fir att titta på det här för min skull men jag kommer inte att spela där mer
Bästa scooby449339,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
