Spelaren från Kalifornien väntade på en utbetalning på $700. Trots att de hade uppfyllt kraven för kryptouttag hade kasinot inte behandlat betalningen. Vi kontaktade spelaren för mer information om uttagsbegäran, men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation från spelaren kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Jag har väntat på min utbetalning ($700,00) efter att ha hoppat igenom deras uttagskryptovaluta. De behandlar inte utbetalningen. Jag vill ha min utbetalning.
Bästa lowetacarroll9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock