Spelaren från Oregon har pågående problem med uttag. Trots flera försök att kontakta support via e-post har det inte kommit något svar och livechatt är också inaktiverat. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Uttag nekas hela tiden och de tog bort $ från mitt uttag som inte var giltigt. Om det har varit det skulle jag inte ha kunnat använda dessa medel för att lägga till i turneringar. Jag fick ett svar den 19 juni som jag följde upp flera gånger utan att svara. Jag släppte det men mitt ID godkändes för det uttaget. Jag satte in pengar igen flera gånger och vann, nu fortsätter mitt uttag för 625 att bli tillbaka. Inget svar från mina e-postmeddelanden till support, dokument och hjälp @crypto. Livechatten är också inaktiverad.
Bästa hec4653,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har klarat verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
