Spelaren från Kalifornien försökte ta ut $50, men beloppet återvände hela tiden till deras konto. Trots att han kontaktade supporten via e-post hade det inte kommit något svar, och spelaren föreslog behovet av livesupport. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Jag försöker ta ut 50 USD men saldot fortsätter att återgå till mitt konto. Jag har kontaktat supporten via e-post men har inte hört något svar. Det skulle göra saker mycket lättare om de hade livesupport.
Bästa sk2h7wn84n,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
