HemKlagomålCrypto Loko Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Crypto Loko Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 89 $

Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-02-11 | Löst : 2023-04-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har problem med cryptoloko

Jag har ett tillgängligt saldo som jag försöker ta ut som jag vinner med gratissnurr.

Jag försökte kontakta dem. Inget svar

Det låter mig inte verifiera min identitet av någon anledning. Jag kan inte verifiera min identitet för att ens kunna göra den första insättningen för att ta ut tillgängligt saldo. Jag försökte kontakta dem och mailade inget svar och ingen livechattfunktion fungerade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Kristi88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crypto Loko Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Försökte du ladda upp dina dokument direkt i ditt kasinokonto eller så skickade du dem via post till casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har aldrig haft kontakt med dem. Jag har försökt i 2 dagar nu. När det gäller verifieringsprocessen som pågår bra har jag aldrig försökt ladda något till dem innan igår. Så när jag försökte ta ut mitt saldo och fick reda på att jag behövde det var då jag försökte gå igenom processen. Jag märkte att min identitetsverifiering sa pågående. När jag försökte ladda upp min licens dirigerar den mig till en annan sida som säger att länken har upphört att kontakta support 24/7 chatt eller e-post. Ingen chatt dygnet runt och jag skickade mejl. filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag märkte att några uppdateringar nyligen har gjorts på mitt konto, till exempel nu står det för mina dokument (identitetsverifiering) istället för väntande står nu väntande dokument och när jag klickar står det att länken har upphört att gälla eller är ogiltig filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Kristi88,

Som nämnts ovan kan verifieringsprocessen ta upp till 14 dagar om du har vidarebefordrat dem alla begärda dokument.

Kan du berätta om du kontaktade casinot via e-post och om ja, vad svarade de? Om du inte gjorde det, var noga med att maila då angående verifieringen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag tittade och kan se att kontoverifieringen slutfördes och uttaget levererades via Bitcoin den 18 februari.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Crypto Loko

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristi88,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Klagomålet öppnades igen och stängdes som löst efter att spelaren kontaktade oss att han fick sin utbetalning från kasinot.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter