Spelaren från Michigan har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Crypto Loko Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 548 $
Crypto Loko Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
Crypto Loko Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning med en insättningsbonus. Jag spelade igenom över $6000 vilket tog nästan två dagar! Jag vann över $1000. De tog omedelbart bort mig på över $400, sedan försökte jag ta ut mina vinster genom Bitcoin följde alla korrekta procedurer och ingenting. Jag mailade help@cryptoloko.com och fick ett svar från Sean snow att det kan ta upp till 72 timmar att behandla mitt uttag men han hade inget svar varför de tog 400:an. Vid det här laget vill jag bara ha mina $532,50 som jag vann rättvist och raka igenom timmar och timmar av spel genom!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Virgojesse,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag verifierade precis genom kyc även om det inte efterfrågades. Förhoppningsvis hjälper detta situationen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Virgojesse. Det finns en chans att du spelade med en bonus som hade en maximal utbetalningsgräns eller var en sticky bonus, men förstår jag rätt att du inte är intresserad av att ta reda på vad som hände med $400?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Enligt deras villkor kommer alla Bitcoin-uttag att göras mycket snabbt, ibland upp till 72 arbetstimmar men inte särskilt ofta. Jag provade ett nytt uttag på ett lägre belopp sedan jag slutförde min verifiering efter det första uttaget. Jag förväntar mig att se de pengarna senast på torsdag om de följer sina egna villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag klarade kyc-verifieringen och jag har inte gjort ett framgångsrikt uttag från detta casino jag har från andra med samma Bitcoin-adress. Jag gjorde en insättning från samma Bitcoin-adress som jag begärde uttaget till. Jag uppdaterade min begäran om uttag till $250 för två arbetsdagar sedan. Tack så mycket för din hjälp i denna fråga! Det enda med kyc-verifieringen som möjligen kan vara ett problem är att de sätter min adress som adress på framsidan av mitt ID, men här i Michigan när du ändrar din adress för att ge dig ett klistermärke på baksidan av ditt ID som är mitt faktiska adress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det känns som att jag spelar med monopolpengar för vem bryr sig om jag vinner om jag inte kan göra ett uttag, de svarar inte ens på mina mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Virgojesse. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
