Crypto Loko Casino - Spelaren är inte längre berättigad till casinobonusar.

Hej, vänligen förstå att detta är mitt första klagomål på någon plattform någonsin och jag har gjort allt för att undersöka och lösa problemet med deras supportteam. Det är tråkigt eftersom jag gillar den här sidan och trodde att jag var en uppskattad spelare, jag har spelat i ett par månader nu och definitivt betalat in mer än jag har tagit ut och det har varit roligt. TILL JAG BLEV BORTTAGAD FRÅN ALLA PERK OCH BELONINGAR OCH OMKLASSIFICERADES ???

Det är så förvirrande och ger ingen mening, men från ingenstans var mitt konto helt annorlunda och jag trodde att det var ett fel eftersom **jag fick inte längre dagliga gratissnurr,

**Jag kunde inte slutföra i några turneringar,

**Jag fick inte längre belöningsprocenter från mina insättningar,

*Jag hade inga kuponger som erbjuds längre,

*Jag fick inte ens de vanliga mejlen jag skulle få dagligen???

ALLA DESSA JAG VAR SKULLE FÅ AUTOMATISKT OCH NJUTTA I MÅNGA VECKOR UTAN problem

Så jag frågar livesupport vad som händer och de säger till mig att jag inte längre är berättigad till någon av dessa tjänster längre eftersom mitt konto har omklassificerats och det gjordes automatiskt av deras systemalgoritm!

De sa att det kanske kommer att uppdateras och ändras av sig själv men de kan inte göra något åt det? Jag sa att jag skulle fortsätta spela och de ber om ursäkt. Jag frågade om jag gjorde något fel eller behövde de att jag skulle göra något annorlunda? De fortsätter att berätta för mig att det inte är något jag har gjort fel och det är bara algoritmen, men det känns verkligen som att jag blir straffad och behandlad extremt orättvist. Detta har pågått i ett par veckor tror jag nu och jag har kontaktat dem via chatt nästan dagligen eftersom ingenting har förändrats oavsett vad jag har satt in vilket är hundratals bara sedan detta hände. De enda mejlen jag får nu är mina insättningsmejl, men alla annonserar de dagliga gratissnurren jag kan ha med insättningar på 20 dollar. Men jag får dem aldrig och när jag frågar påminner de mig om att jag inte är behörig i min klass??

Jag säger till dem att enligt deras webbplatsinformation som jag ser varje gång jag spelar, så är jag definitivt kvalificerad för pengarna jag betalar in och kan någon snälla fixa mitt konto?

Som mest kommer de att erbjuda ett gratis chip och behandla mig som att de gör mig en tjänst som om jag försöker mjölka systemet. när det fortfarande inte stämmer överens med vad jag automatiskt borde få av hur mycket jag sätter in som tidigare när jag kände mig som en vanlig kund. De säger att de förbehåller sig rätten att göra ändringar när som helst de ansåg nödvändiga, jag frågade vad som ansåg att mitt konto var nödvändigt att ändras när jag inte har gjort något fel och de säger att allt är automatiskt och bara en del av systemet??

Jag frågade artigt dem varför det skulle vara smart affär att ta bort saker utan anledning och varför kan jag inte hitta någon information som säger att detta är normalt förfarande som vem som helst kan hända när som helst? Sedan är det bara att stänga chatta med mig. Jag förstår inte och jag lämnar det här meddelandet för att det är fel att straffa en kund som de säger att de värdesätter och ta de saker de tydligt annonserar på sin sida som alla andra kan ha men inte jag oavsett hur mycket jag sätter in? JAG VILL BARA FÖRSTÅ, OCH JAG VILL BARA ATT MITT KONTO SKA BEHANDLAS RÄTTÄTTIGT. JAG VILLE INTE VILLA NÅGOT GRATIS, JAG VILLE BARA DET JAG TJÄNADE OCH BETALADE FÖR SOM ANNONSERAS. SNÄLLA HJÄLP – TACK FÖR ATT DU LYSSNADE (hände detta någon annan)

Hej Heyhi4444,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crypto Loko Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du någon bonus aktiv när casinot bestämde sig för att blockera dem på ditt konto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att det är helt och hållet upp till casinot om du får någon form av kampanj eller inte då det är casinots goda vilja. Om de bestämt sig för att inte ge dig något, kan ingen göra något åt det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej tack för att du svarade, jag är ganska säker på att mitt konto verifierades den 22 april 2023. Jag har gjort 2 uttag från dem ganska enkelt och de har all min information.

Och när alla belöningar slutade hade jag precis köpt en bonus som erbjöds på ett nytt spel och satt in 60 dollar och spelade med ökningen och gratissnurr som följde med. Detta var den 31 maj 2023.

Så sedan 1 juni 2023 har mitt konto inte längre tillåtit dagliga gratissnurr med insättningar, turneringar att spela, belöningsklubbprocenter som lagts till på mitt konto baserat på mina insättningar och inga kuponger som erbjuds. Sedan den dagen har jag varit i kontakt med livesupport nästan varannan dag och frågat om det och de sa att det inte är något jag har gjort fel även om det känns som ett straff och att mitt konto har omklassificerats automatiskt men min nya klass gör det inte erbjuda något jag brukade få? Som är alla grunderna som annonseras överallt för att få folk att gå med. Och ingenstans står det att dessa saker är tillfälliga eller kan tas bort?

Jag har varit i kontakt med livesupporten så sent som igår för att se om några förändringar har skett och de säger fortfarande inte än, kanske kommer jag tillbaka till min ursprungliga klass med fler insättningar och spelande. Jag erbjöds efter att ha klagat på ett gratischip när jag satte in ett visst belopp över 30 dollar men jag skulle behöva gå in i chatten och begära det varje gång, annars skulle jag inte få det. Jag önskar att det inte var på det sättet eftersom jag hatar att klaga för att få något jag har mer än tjänat och det tar ett tag att komma igenom livechatten så det är nedslående.

Det har gått över två veckor nu och ingenting förändras på mitt konto och jag har gjort insättningar ganska regelbundet. Jag har läst så mycket information jag kan hitta och det finns ingenting om att detta ens är möjligt på deras sida, och jag kan inte hitta något om att detta händer någon annan. Jag har tittat igenom massor av recensioner och jag känner mig ensam om att detta händer med någons konto.

Det verkar ärligt talat som ett fel eller ett systemfel eftersom det bara är konstigt och ett fruktansvärt sätt att få lojala kunder skulle jag tro. Hur som helst, jag skulle vilja förstå och ta reda på hur ofta detta händer med andras konton eller om det bara är jag? Tack för din tid och ansträngning

Hej, jag ville tillägga att du är välkommen att ha tillgång till mitt konto om det skulle hjälpa. Plus att jag förstår att cryptoloko har rätt att göra något sådant som jag läser i villkoren, jag förstår bara inte varför de skulle vilja det om de vill ha en lojal kundbas och ett positivt rykte. Det är nedslående som en spelare som inte bryter mot reglerna. Hur som helst hoppas jag att du kan kasta lite ljus över den här situationen för mig och ta reda på hur vanligt det här är eftersom jag inte kan hitta bevis för någon annan som haft det här problemet tidigare? Tack för din tid, jag vet att du är upptagen och jag ser fram emot att höra tillbaka

Hej, jag ville uppdatera dig om att mitt konto slumpmässigt har återställts till vip1-status. Jag är inte säker på om du spelade en roll i den här frågan men jag är nöjd i alla fall. Jag är fortfarande väldigt intresserad av hur vanligt det här är för andra spelare med tanke på att jag inte kunde hitta någon annan information om någon annan som har haft samma erfarenhet? Det varade i 3 veckor och idag utan avisering slutade det så jag har tekniskt sett inte längre ett klagomål även om jag fortfarande är lika förvirrad. Tack för all din tid och ansträngning att hjälpa mig med mitt problem och speciellt för att du måste läsa mina långa meddelanden, jag är tacksam

Hej Heyhi4444,

Jag önskar verkligen att vi kunde hjälpa till men just nu är casinot inte ens skyldigt att svara oss angående dina bonusar. Som jag nämnde ovan är det helt upp till dem om de ger dig något eller inte. Tyvärr, såvida du inte har drabbats av någon förlust av pengar eller något orättvist mot deras egna villkor finns det inget vi kan göra och eftersom kasinot inte äger någon licens är de inte ens skyldiga att reagera på några myndigheter.

Jag förstår att det måste verka orättvist att inte få några kampanjer om du är en lojal spelare men jag kan verkligen bara rekommendera att hitta ett annat casino om detta inte uppfyller dina krav.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Jag behöver inget mer, jag hoppades att du skulle ha sett det tidigare meddelandet jag skickade som förklarade hur mitt konto har återställts till sin ursprungliga status utan någon avisering eller något som anges från webbplatsen? Jag är glad över att se det och jag uppskattar dina ansträngningar oavsett, tack

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.