Spelaren från Sverige vann framgångsrikt 31707,50 XRP men möter problem med sitt uttag, eftersom kasinot har raderat hans uttags- och vadslagningshistorik samtidigt som han returnerar sin första insättning. Trots att han följt reglerna har han inte fått någon kommunikation från kasinot och finner denna situation oacceptabel.
Sätt in två gånger, vann på andra gången jag satte in
Vann exakt 31707.50208054 xrp
Gjorde ett uttag, fick ett mail att mitt uttag väntar på godkännande.
Väntade en dag och loggade in igen och till min förvåning finns min första insättning på mitt konto, min uttagshistorik är borta, min spelhistorik för det spelet där jag vann är borta, inget svar i e-post, livesupporten är stängd.
Jag har inte brutit mot några regler som jag är säker på eftersom jag läste dem innan jag ens börjat sätta in och spela.
Det som är bra är att jag fick uttagsmeddelandet som bevis, hur kan de bara ta bort och maskera detta? Detta är skandalöst..
Kära Chriizz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag fokuserar mest på slots.
Jag har fått en liten välkomstbonus att jag slutförde omsättningskravet (jag försökte ta ut men det lät mig inte göra det innan jag slutförde omsättningskravet.)
De har inte svarat eller så, inget mail nej ingenting, allt bara borta från mitt konto.
Detta är en LÖGN! HUR KOMMER JAG TILLGÅNG SPELET OM DET INTE ACCEPTERAS I SVERIGE?
Nu kan jag inte ens komma åt spelet jag vann i 
Hela konversationsmailet
Uttagsposten
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
