Spelaren från Storbritannien hade vunnit $19 000 i tjuder men hade svårt att ta ut pengarna, begränsat till $2 500 per dag. Hon kände sig frustrerad över kasinots bristande stöd under processen och ville bara hämta ut sina vinster. Problemet löstes och hon lyckades hämta sina vinster efter att ha åtgärdat missförstånd med kasinot. Klagomålsteamet markerade ärendet som löst efter bekräftelse från spelaren.
Jag vann $19 000 tjuder på den här sidan och jag har blivit knuffad från kudde till kudde när jag försökte ta ut mina pengar. De sa att min dagliga gräns för uttag var $2500 per dag. De rånar mig konstant och vill inte hjälpa. Jag vill bara ha tillbaka mina vinster då jag har satt in ett par tusen men jag har vunnit rättvist och dessa är en mardröm att hantera.
Hej Srg1984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crypto-Games.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Hej
efter många debatter och brutna löften har jag nu löst problemet och fått mina pengar. Det här var en mycket smärtsam upplevelse och en upplevelse jag inte vill stöta på igen.
tack för hjälpen
Stäng det här ärendet eftersom det nu är löst, de här är inte bedragare och det var rent missförstånd
Bästa Srg1984,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
