Crypt Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag kan inte dra tillbaka min vinst eller ens vad jag har gjort. Webbplatsen är https://crypt.casino/ .

Jag kunde inte få några svar. Jag ringde deras nummer och det var ur drift +44 703 607 5351. Jag mailade cryptcasino999@gmail.com och hörde aldrig tillbaka. När jag mailar support@crypt.casino får jag ett "meddelande som inte kan levereras".

Ingen kan bekräfta verksamheten på adressen:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Storbritannien

Webbplatsen har sannolikt rättvis och KYC-policy. Jag har inget sätt att skicka dem några dokument för att bevisa min identitet. Jag satte in $ 500 och vann ytterligare $ 1100. Jag lämnade in uttag men de gick inte igenom. Mitt konto är nu inaktiverat.

Kära Ted,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att försöka kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa detta problem, men innan vi gör det, kan du be om hur många dagar sedan du har lagt in pengar på ditt konto och försöka verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Betalningarna lämnades in den 5 juli via CoinPayments.net . Mitt problem har INTE problem för att verifiera min identitet utan problem med att göra någonting alls. Jag betalade med DAI.

Jag har alla kvitton och transaktions-ID för betalningarna och kan tillhandahålla plånböckerna som jag skickade till också. Jag kunde inte längre logga in på mitt konto från och med den 15 juli 2020

Tack så mycket Ted för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Ted,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Crypt Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla? Varför du inaktiverade hans konto?

Jag inaktiverade INTE det här kontot. Crypto casino gjorde det. Jag vet inte ens vad jag behöver göra för att dra mig tillbaka. Jag kan inte komma i kontakt med dem och jag har uppgifter om att jag försöker.

"Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?"

Jag vet inte för jag kan inte göra någonting alls för att kontakta dem. Jag startade uttagsprocessen men det hände aldrig.

Kära Ted,

frågan var avsedd för Casino (inte för dig), vi försöker kontakta dem och vi vill ha förklaring.

frågan var avsedd för Casino (inte för dig), vi försöker kontakta dem och vi vill ha förklaring.

Åh jag är ledsen.

Vi vill be Crypt Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.