Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade kontaktat flera gånger för uppdateringar och förlängt svarstiden; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag har 3 väntande uttag hos Crownplay, och hittills har inga pengar satts in på mitt bankkonto. Det har gått 7 dagar med statusen "GODKÄND". Jag har redan kontaktat dem, och de säger hela tiden till mig att ha tålamod, men jag har väntat tillräckligt länge.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
