Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Hon hade bekräftat att hennes konto var verifierat och att uttaget godkändes. Efter att ha väntat ytterligare några dagar bekräftade hon att hon fått uttaget. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
Återkallelse gjordes den 21 april, flera e-postmeddelanden som skickades kontaktade kundsupport flera gånger och ingen hjälp där, fortsätt bara att säga ja kan se ditt uttag att det fortfarande behandlas ... ha tålamod.
Mitt konto är verifierat mitt uttag godkändes Jag har e-post som säger att det behandlas och jag gjorde ett uttag den 21:a det är nu den 3 maj..det står till och med kontoverifierat att du inte behöver göra någonting.
Kära Deeskits,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
