Spelaren från Grekland begärde ett uttag på €200 men har inte fått pengarna efter tre dagar. Trots att de når ut via chatt får de bara automatiska svar om höga uttagsvolymer, utan hjälp.
Automatiskt översatt:
CrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
CrownPlay Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 20h 40m 34s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på €200 från casinot i fråga! Idag är det tredje dagen, och enligt vad de sa skulle jag ha fått mina pengar, men ingenting! När jag kontaktar dem via chatt får jag automatiska svar som talar om för mig att det finns en hög volym av uttag! De hjälper mig inte! Jag är desperat! Jag vill ha pengarna som med rätta är mina! Jag har inte blivit tillfrågad om verifiering; de sa till mig att det inte var nödvändigt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära vasileior,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Uttaget accepterades, men pengarna har inte dykt upp på mitt konto! Det är otroligt vad som händer! Jag hade begärt ett uttag via banköverföring via visum! Jag går in i företaget idag och ser att mitt uttag har genomförts i revolut via banköverföring! Jag luktar en kombi! Jag mailade dem för att bekräfta att jag har angett rätt Iban och de svarar inte! Uttaget har accepterats i tre dagar utan att mina pengar har synts! Jag gick till banken idag och de sa till mig att det inte finns något belopp i avsättningen för att komma in på mitt konto! Mina pengar är slut! Synd
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
