Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren uttryckte frustration över upprepade förfrågningar om KYC-verifiering och förseningar tillskrivna höga utbetalningsvolymer. Efter omfattande kommunikation med casinot bekräftade spelaren att vinsten hade tagits emot. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
Jag har begärt en utbetalning från Crown Casino (https://crownplay4.com/gr/) den 26 augusti 2024. Jag har skickat meddelanden till deras chatt mer än 20 gånger på 3, 5, 7 och 8 arbetsdagar och allt jag får är att de tar hand om ärendet ytterst akut och bla bla bla bla. Jag har lämnat in ett bedrägeriklagomål till Godaddy för att också få deras domäner återkallade. Jag har bett om att få gå igenom KYC men de sa till mig att det inte är nödvändigt för några uttag alls. Jag vill ha mina pengar. Det är ganska mycket och jag behöver det. Tack
Jag har frågat dem mer än 10 gånger om KYC och de sa till mig att det inte behövs och att utbetalningar går ut utan KYC. Alla ursäkter jag får är att det finns en hög volym av utbetalningar och jag måste ha tålamod.
Jag är 100% säker på att de aldrig kommer att betala mig och att det är det
Jag fick pengarna idag efter att ha skickat mer än 70 chattförfrågningar till dessa personer.
UNDVIKA UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK UNDVIK
Kära kapitzis,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
