Spelaren från Grekland hade skickat in en uttagsbegäran en vecka innan, och kasinot rådde upprepade gånger till tålamod på grund av förseningar orsakade av ett stort antal uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade att ett uttag mottogs, men två uttag på totalt 320 EUR var fortfarande väntande. Vi rådde spelaren att vänta till slutet av veckan för de återstående uttagen. Klagomålet avslogs till slut på grund av att spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar.
Jag skickade in en uttagsbegäran för en vecka sedan, och kasinot fortsätter att ge mig samma svar varje gång... för att ha tålamod och att de upplever förseningar på grund av ett stort antal uttagsförfrågningar.
Hej tsalaspsy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CrownPlay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Det står att mitt konto inte behöver verifieras M uttaget gick äntligen igenom... nu väntar jag på 2 uttag till från 27/6 Jag pratade smr med casinot och upplever samma svar
Uttagsbeloppen är 230 och 90
Kära tsalaspsy,
Förstår jag det rätt att du för närvarande väntar på 3 uttag eller att det första redan har kommit?
Den första har liksom kommit..de andra 2 inte än
Hej tsalaspsy,
Eftersom de återstående 2 uttagen har begärts för mindre än 14 dagar sedan, rekommenderar jag att du väntar till slutet av denna vecka/början av nästa innan de kommer fram. Vänligen meddela oss om de fortfarande skulle förbli obetalda.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
