Spelaren från Irland skickade in en begäran om uttag för mer än en vecka sedan. Crown Play Casinos villkor nämner en 3-dagars uttagsperiod för företag som nu har passerat. Spelaren söker sina vinster och vill stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
CrownPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 1h 45m 10s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag skickade in en begäran om uttag för över en vecka sedan. Kontot säger att det inte behöver verifieras. T&C säger 3 arbetsdagar för uttag, så nu bryter Crown Play casino mot sina egna T&C. Jag får samma copy and paste-svar från chatten. Jag ser på klagomålen att detta är en vanlig företeelse med deras försenade tillbakadragande. Jag vill bara ha mina vinster och stänga mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära lindaeoconnell,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kan du göra detta klagomål privat tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vid närmare eftertanke kan du göra detta offentligt igen. Förhoppningsvis kommer folk att läsa hur dåligt detta casino är på att betala ut vinster och inte gå med. Jag rekommenderar ingen att gå med i detta casino då de är inkompetenta när det kommer till att betala ut. Jag har aldrig väntat så länge på något casino jag spelat på
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej lindaeoconnell,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
lindaeoconnell har 4d 1h 45m 10s på sig att svara
Inaktivera AdBlock