CrownPlay Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag visste att det var för bra för att vara sant. Precis som den andra personen som gjorde ett klagomål om sitt uttag, gäller samma sak för mig, 750 $ tog jag tillbaka. Det är 1 vecka imorgon och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag fick hela tiden chattreprenader som flickade bort mig genom att stänga chatten annars svarar de bara inte...Jag använder banköverföring minfinityAU och det tar 3-5 dagar. Jag tror verkligen att de inte kommer att betala ut någon, chat que är alltid över 15 personer som väntar, och jag antar att det beror på uttag. Så inte nöjd med denna plats.

Hej Nyra85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CrownPlay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Som svar på verifiering står det på mitt konto att jag inte behöver (konstigt jag vet) när jag ber chatten om ett e-postmeddelande att skicka verifiering till, jag möttes av "vi kan inte ge dig en e-postadress eftersom den är konfidentiell" som seriöst ??

Dessa vinster ackumulerades i form av en lojalitetsbonus på 50 $ (efter en förlust på 800 $ med mina insatta medel) som satsades fullt ut och alla regler om bonusen följdes.

Det finns ingen ordentlig förklaring om reglerna för bonusar på hemsidan.

Chattade senast med dem igår ungefär samtidigt som jag lade upp klagomålet här. Jag har kontaktat dem varje dag sedan uttaget och 5 av 10 gånger har representanterna stängt vår chattsession, de andra skulle berätta för mig att det finns förseningar med uttag och att det kommer att betalas så snart som möjligt.

Hej Nyra85,

Eftersom kasinot fortfarande är inom den rekommenderade tidsramen för att behandla betalningen, vänligen meddela oss i början av nästa vecka om det har skett någon uppdatering. Om fortfarande ingenting kan vi försöka ingripa.

Hur är de fortfarande inom den rekommenderade tidsramen? Idag är det 14 dagar (min tid) 14 dagar är inte den rekommenderade tidsramen.

Och som du redan vet finns det flera spelare med samma problem, du kommer säkert inte att berätta för dem att 2 veckor plus är den rekommenderade tidsramen.

Från ditt svar. Jag skulle ha trott att du jobbade för dem.

Förlåt, men ditt svar var inte till hjälp.

Kom bara ihåg att mitt uttag gjordes den 27:e MARS, det är nu den 10:e april i Australien.

Pengar har betalats in på mitt konto idag.

Bästa Nyra85,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru