Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade erkänt förseningen och rådde spelaren att vänta på handläggningstiden, som hade förlängts med ytterligare 7 dagar när spelaren inte svarade. Men på grund av bristande kommunikation från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Hej
Jag vann 4 500 € och jag gjorde min första förfrågan för en vecka sedan men avvisades utan anledning eftersom de accepterade den andra och de betalar mig idag. Jag väntar på den tredje begäran som jag gjorde för sex dagar sedan.
Och idag upptäckte jag att de blockerade från 24 timmars chatten.
Jag vill ta mina pengar och efter att jag stänger mitt konto.
Hej nick
ok jag väntar.
Tack för rådet
Jag krediterades 1000 euro från de första uttagen efter 7 dagar. I 8 dagar har jag väntat på ytterligare tre uttag och de tar mig från dag till dag. Det är ett väldigt dåligt casino. I den takt de går kommer jag att få mina inkomster om 2 månader.
god kväll i 11 dagar Jag har blivit lurad varje dag kan någon ta itu med bedragarna
Kära Apapapdopoulos,
Jag är glad att höra att ditt uttag har behandlats. Eftersom de återstående uttagen har varit väntande i över 14 dagar, kan du vänligen bekräfta om någon av dem har anlänt? Om inte går vi gärna in och hjälper till vidare.
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
