HemKlagomålCrownPlay Casino - Spelaren beskriver kaotisk upplevelse med casinosupport.

CrownPlay Casino - Spelaren beskriver kaotisk upplevelse med casinosupport.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 €

CrownPlay Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-08
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 16h 30m 51s

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har en negativ upplevelse av Crownplay Online Casino, och beskriver vilseledande information angående bonusomsättning och uttagsprocesser. Efter att ha satt in cirka 600 € försvann deras vinster, och uttag försenades, medan support gav inkonsekventa svar. Spelaren kräver en kredit på 100 till 200 € utan villkor, av rädsla för potentiella kontoförbud för sitt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Recension av Crownplay Online Casino


Detta är överlägset en av de värsta upplevelserna jag någonsin har haft med ett onlinecasino. Till en början var oddsen att vinna märkbart höga – men efter några insättningar försvann plötsligt vinsterna helt. Det är anmärkningsvärt att vinsterna ökar när du använder bonusmynt tills satsningen på x40 uppnås. Efter det finns det inga fler vinster.


Det verkliga problemet började när jag köpte en bonus på 10 € med mynt efter att ha satt in cirka 600 €. Istället för den förväntade satsningen på 400 € var jag plötsligt tvungen att nå 1050 € för att låsa upp bonusen. Efter fyra snurr hoppade mitt saldo slumpmässigt till över 400 € – men detta hände aldrig med vanliga insättningar. Inom två timmar nådde jag 1050 € och hade 460 € mer på mitt konto. Det var då den sanna mardrömmen började.


Innan jag registrerade mig frågade jag uttryckligen om verifiering krävdes för uttag och försäkrades om att det inte var det. En annan källa sa till och med att uttag skulle behandlas 24/7 på några minuter. Men när jag försökte ta ut 200 €, efter mer än en timme, fanns det fortfarande ingenting. Supportteamet berättade så småningom att inga uttag var möjliga från fredag ​​kväll under hela helgen. Efter att ha förlorat de återstående 260 € försökte jag igen med 200 €, avbröt uttaget och fortsatte spela. Men dessa 200 € gick också snabbt förlorade, och vinsterna kom aldrig.


Jag bad sedan om en kreditering, som nekades med motiveringen att en avbokning behandlades – trots att jag redan hade avbokat den! I nästa interaktion med supporten fick jag veta att en bonus bara skulle vara möjlig om jag hade slösat bort de återstående 200 €. Det är uppenbart att olika stödpersonal medvetet vilseleder mig.


Särskilt upprörande: Jag har fått några chattutskrifter via e-post, där varje supportpersonal ger olika uppgifter. Jag kommer att dela dessa utskrifter offentligt för att visa att Crownplay systematiskt ljuger och avsiktligt lurar spelare. Utbetalningar hålls avsiktligt in genom trick, och löften som gjorts före registreringen visar sig bara vara lockbete.


Slutsats: Detta casino kan bara gottgöra om det ger mig en kredit på 100 till 200 € utan några bonusvillkor eller omsättningskrav. Jag misstänker dock starkt att mitt konto snart kommer att förbjudas på grund av denna recension, vilket tvingar mig att publicera denna recension på alla casinorecensionssidor. Mitt råd till alla nya spelare: tänk noga innan du registrerar dig eller gör insättningar. Detta casino rekommenderas absolut inte.


Om jag inte får krediten som beskrivs i texten på grund av falska uttalanden från kundsupportpersonalen kommer jag att uppdatera denna recension under de kommande dagarna och inkludera hela chattutskriften.


Kan inte ladda upp jpeg- eller png-bevis. Skärmdumpar av utbetalningar som aldrig ägde rum då supporten, som det står i chattloggen, alltid hittade ursäkter för att neka godkännande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej r4gebambi3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CrownPlay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om du har påbörjat verifieringsprocessen?
  • Förstår jag det rätt att du för närvarande har nollsaldo?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att varje uttag från ett casino kan ta upp till 14 dagar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
4 dagar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter