Spelaren från Tyskland klagar över den långa verifieringsprocessen. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
CrownCas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontokontroll.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 147
Belopp: 550 €
CrownCas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag ville klaga på kasinoens långa verifieringsperiod. Jag fick höra i livechatt att verifieringen tar 2-3 dagar, men jag har väntat i 6 dagar och all kontakt till finansavdelningen besvaras inte. Jag ber dig hjälpa mig med detta. Med vänlig hälsning Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hakkepit,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Hakkepit för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Hakkepit,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in CrownCas Casino att delta i denna konversation och ge oss en förklaring av varför spelarens verifiering har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Eftersom kasinot som förväntat inte svarade, hur går det nu nu? vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be CrownCas Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Du har fortfarande ett alternativ att skriva till curacao licensmyndighet, här är e-postkontakten certria@gaminglicences.com
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock