Bästa LeoQ88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kolladede allmänna villkoren och jag hittade detta:
9. ANVÄNDNING AV SPELARKONTO
Varje spelare kan endast skapa ett (1) personligt spelarkonto per person.
...
Att skapa flera spelarkonton av en enskild spelare kan leda, efter eget gottfinnande av kasinot, till uppsägning av alla sådana konton och annullering av alla utbetalningar till spelaren. Spelaren ska inte ge åtkomst till sitt spelarkonto eller tillåta användning av webbplatsen till någon tredje part inklusive men inte begränsat till minderåriga. Eventuella avkastningar, vinster eller bonusar som spelaren har vunnit eller samlat på sig under den tid som dubblettkontot var aktivt kan återvinnas av oss, och spelare åtar sig att på begäran återlämna sådana medel som har tagits ut från dubblettkontot till oss.
Först vill jag betona att de allra flesta onlinekasinon, inklusive detta, förbjuder att skapa och aktivt använda mer än ett konto per spelare. Eftersom du har brutit mot denna grundläggande regel för hasardspel online, anser vi att kasinot har agerat rättvist och i enlighet med de allmänna villkoren. Konsekvenserna för att öppna flera konton är konsekventa i hela branschen.
Tyvärr kommer vi inte att kunna hjälpa dig vidare i denna fråga. Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Dear LeoQ88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
9. USE OF PLAYER ACCOUNT
Each player can create only one (1) personal player account per person.
...
Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors. Any returns, winnings or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account.
First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos, including this one, prohibit creating and actively using more than one account per player. Since you have breached this fundamental rule of online gambling, we believe the casino has acted fairly and in accordance with the General Terms and Conditions. The consequences for opening multiple accounts are consistent across the industry.
Regrettably, we will not be able to assist you further in this matter. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
