Spelaren från Ukraina rapporterar betydande problem med kasinot efter att ha placerat vad och begärt ett uttag, vilket sedan avbröts. Efter begäran om verifiering och annullering av vad, spärras spelarens konto utan förklaring, och uttaget förblir obetalt.
Även om jag förstår din frustration skapad av situationen, har vi en nolltoleranspolicy mot beteende som att förolämpa representanter för kasinot eller skicka hot till dem. Kasinot har rätt att vägra service till alla kunder om de kommer att betala ut hela sitt nuvarande saldo och din vägran att samarbeta och lägga fler satsningar eskalerade denna situation. Kasinot har försett oss med Blockchain Explorer-bekräftelse på att du har fått pengarna så att ditt klagomål kommer att avvisas.
Dessutom har det tillhandahållits bevis, tillräckligt för att bevisa att du har utgett dig för att vara en medlem av vårt team med avsikt att vilseleda och utpressa kasinorepresentanten. Sådant beteende är extremt oacceptabelt och oetiskt. Vi tar identitetsstöld på allvar, och efter att ha diskuterat det här fallet med mitt team har vi beslutat att blockera dig från vår sida, Boyard777 .
Med vänlig hälsning,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
