HemKlagomålCricV Casino - Spelarens begäran om självuteslutning försenas.

CricV Casino - Spelarens begäran om självuteslutning försenas.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: ??

CricV Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-16 | Olöst : 2024-02-05
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade försökt att själv exkludera från SlotV/CricV casino flera gånger utan framgång. Trots hans begäran om permanent uteslutning, öppnade kasinot kontinuerligt sitt konto igen, vilket resulterade i förluster som översteg $5000. Spelaren hade skickat flera e-postmeddelanden till kasinots supportteam, som bevisade hans förfrågningar. Vi ingrep och försökte kontakta casinot för ytterligare förtydligande, men fick inget svar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej . Jag har spelat på slotv/now cric v de senaste 1,5 åren..


Jag ber dem att blockera mig helt från 1 år men de förbjuder mig aldrig att alltid öppna mitt konto igen när jag frågar.


Jag bad dem att själv utesluta mig permanent, ändå kommer de inte att göra det.


Casinoguru Jag vill inte ha något från dem

Snälla gör mitt konto helt förbjudet


Anledningen till att jag skriver detta här för om jag ber kundtjänst att förbjuda mig kommer de att ge så många ursäkter och de redan utnyttjade mig gjorde att jag förlorade över 5000$


Snälla få dem att förbjuda mig helt omedelbart, det är allt jag ber om

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa twitchforme007,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med CricV Casino.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:


"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Skicka ett annat e-postmeddelande till support@cricv.com och ett separat mejl till support@cslotv.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian för båda e-postmeddelandena) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag skickade e-postmeddelanden och skickade till och med skärmdumpen av det till din e-post.


Problemet är att jag har gjort det här i ett år men de utesluter mig aldrig permanent och utnyttjar alltid mitt missbruk, de tog redan 5000$ Jag bad dem att förbjuda mig för 1,5 år sedan, snälla, gör dem att permanent utesluta mig själv. vill ha något annat från dem bara förbjud mig för alltid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, twitchforme007, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej twitchforme007,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be CricV Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du förklara varför spelarens begäran om självuteslutning inte har tagits på allvar?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa twitchforme007,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag att du skickar ditt klagomål till abuse@aventonv.com , som de har sagt i T&C. Nästa steg skulle vara att kontakta Curacaos eGaming Authority själv ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ). Observera dock att vi ännu inte har kunnat verifiera om casinot har en giltig licens, och därför kan ingenting utlovas. Vänligen meddela mig när du har något svar ( tomas.k@casino.guru ).


Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter