Cricket.Bet Casino - Spelarens vinster har inte belönats.

Kära Izhar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka hela din spelhistorik tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har skickat e-post till (petronela.k@casino.guru ) tillsammans med min spelhistorik

Tack, Izhar, för ditt mejl. Kan du vänligen meddela om du har försökt kommunicera detta problem med kasinot direkt? Har du tillgång till hela din spelhistorik?

Ja, jag har pratat mer än 10 gånger om mitt problem på evolution live chats hjälpcenter och de gav mig inte en korrekt lösning på mitt problem och de sa åt mig att kontakta mitt kasino men det finns inget sach-alternativ att kontakta Casino kundsupport på denna gamig-webbplats (https://cricketbet9.com)

Och efter det har jag också pratat med online. Jag skulle ha en leverantörsagent som sa till mig att de inte har någon historia angående livekasino så de hjälper mig inte.

Jag har bifogat min spelhistorik och det märket d linje mitt vinnande spel fortfarande inte krediterats till mitt spel-ID

Kära Izhar,

Jag har kollat dina vidarebefordrade skärmdumpar.

Du har lagt två separata insatser på två dussin (15 000 vardera), stämmer det?

Så du investerade 30 000 för att vinna 45 000. Det betyder att din vinst bara är 15 000.

Håller du med mig?

Ja jag håller med dig

Tack så mycket, Izhar, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som "löst" eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Jag har fortfarande inte fått ett totalt belopp på 45 000 INR så snälla kan du berätta för mig när det kommer att belönas på mitt bettint-konto

vänligen kontrollera att det totala insatsbeloppet är 45 000 INR inte 15 000 INR som jag rapporterade det i början..

Både mitt insatsbelopp och mitt vinstbelopp belönas inte till mig

Som jag förklarade tidigare var dina vinster bara 15 000 (inte 45 000). Dina vinster har redan krediterats.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Mitt vinstbelopp på 15 000 krediteras inte heller och mitt spelkonto på 30 000 krediteras inte heller på mitt spelkonto .. totalt 45 000 borde ha krediterats på mitt spelkonto men det krediteras ändå inte

Snälla hjälp mig att lösa det här problemet

Jag kan se att du fortsatte spela efter händelsen. Är det möjligt att pengarna spelades och förlorades därefter? Om inte, vidarebefordra din spelhistorik med synligt aktivt saldo efter varje spel. Tack så mycket på förhand.

Sir, låt mig först och främst förklara dig att mitt totala saldo var 78 300 INR när jag spelade och sedan placerade jag en total satsning på 30 000 INR på 1:a och 3:e dussinet sedan 30 nummer som träffades från 3:e dussinet så det totala beloppet på 45 000 INR bör krediteras till min satsningsbeloppet men det krediterades inte och sedan efter denna satsning fanns det en saldo kvar på 48 300 INR så jag spelade med mitt återstående saldo ...

Du kan kontrollera min spelhistorik, de har inte tilldelat mitt vinstbelopp (15 000) och insatsbeloppet (30 000) på totalt 45 000 INR har inte krediterats ännu och du kan se. Jag har bifogat min spelhistorik för datum 21/02/2022

Jag ber verkligen om ursäkt för att jag frågar samma sak igen, men skulle du kunna begära en spelhistorik från kasinot där ditt aktiva saldo efter varje insats kommer att synas?

Mitt kasino säger att de inte har någon spelhistorik och uttalande av livecasino...Jag har kontrollerat kontoutdrag I min vadslagning skulle jag men det finns inget uttalande och ingen spelhistorik för live casino så jag kan inte hitta ut min spelhistorik på mitt spelkonto som visar min aktiva balans efter varje satsning..

Jag kan bara sjöspelshistoria av evolution gaming som jag redan har delat med dig

Jag är ledsen, men baserat på skärmdumpen som du delade med oss, har dina vinster beräknats korrekt. Du investerade 30 000 för att vinna 45 000. Det betyder att din vinst bara är 15 000.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Nej, min vinst sätts inte in på mitt spelkonto, försök att förstå

Jag har inte fått vinstbeloppet och förutom detta har de dragit mina 30 000 också

Tack så mycket, Izhar, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Eftersom du tror att ditt placerade spel har accepterats och inga vinster belönats och ingen spelhistorik med kvarvarande aktiva saldo är tillgänglig att kontrollera, kommer jag nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) som kommer att vara på din bistånd. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Izhar,

Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Cricket.Bet Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej nick Jag fick ett spel på 1:a och 3:e dussinet på 30 000 INR och jag har vunnit 15 000 INR så jag borde ha krediterats totalt 0f 45 000 INR på mitt spelkonto men det krediteras fortfarande inte på mitt spelkonto så snälla kan du hjälpa mig I detta fall

Det har gått mer än 1 månad men jag har fortfarande inte fått mina pengar

Hej Izhar,

Vi har inte fått något svar från casinot än. Jag kommer att försöka kontakta dem på andra sätt men observera att om vi inte kommer att kunna nå dem inom den angivna tiden, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt.

Sir snälla försök förstå att jag har problem eftersom det fortfarande är mer än en månad jag inte har fått mina pengar snälla lös mitt fall

Hej, jag ber dig att lösa mitt fall, försök förstå att det har gått 2 månader, men mina vinstpengar sätts inte in på mitt spelkonto, försök förstå att jag är i värsta situationer

Kära Izhar,

Tyvärr svarade inte casinot oss alls. Som jag nämnde ovan kommer vi nu att tvingas stänga klagomålet som olöst vilket nu kan påverka casinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig, men så länge kasinot inte svarar, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du skulle stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick