Spelaren från Frankrike har begärt ett uttag för nästan två månader sedan. Det har väntat sedan. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom vi inte fick något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
CresusBet Casino - Spelarens utträde har försenats i nästan två månader.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 319
Belopp: 450 €
CresusBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har problem med cresusbet.com (samma operatör som wizabet.com). För 7 veckor sedan gjorde jag ett uttag på 450 € och webbplatsen vägrade att betala mig. Jag skulle skicka mer än 100 mejl för att kontakta cresusbet.com och wizabet.com och det vägrar att svara mig. Eftersom jag vann och jag gjorde mitt uttag har jag inga nyheter med dem (innan de svarar mig ...). Det är mitt andra uttag och jag fick det första (187 €). Dessutom har jag några vinnande insatser i väntan och cresubet.com vägrar att betala mig också. Snälla, kan du göra något?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Geoffroy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Slutligen, vad menade du med: "Jag har några vinnande insatser pågående."
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid. Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har valt mitt kreditkort. Jag hade ingen bonus eftersom jag skapade mitt konto (eller kanske 5 € ...).
Jag har 216,20 € av vinstspel pågående, jag har exakt 4 vinstspel som inte betalas den 20/08/2020 ...
När det gäller mitt uttag kan jag inte göra ett nytt uttag eftersom webbplatsen säger att mitt tidigare uttag inte är klart (450 €). Dessutom har jag gjort andra insättningar i två månader ...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Geoffroy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot för att gå med i det här fallet och hjälpa oss att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Kan du berätta om problemet kvarstår? Vi förlänger nu timern med 7 dagar för att ge kasinot chansen att svara på oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Betalning har inte tagits emot av mig!
Dessutom ser jag att denna kund har fått sitt uttag och jag förstår inte varför:
https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som du kan se i det klagomålet svarade kasinot inte heller. Det är möjligt att spelaren betalades ut utan vår inblandning. Men kasinot svarade inte på oss, så vi kommer att tvingas stänga detta klagomål som "olöst" vilket kan leda till avdrag för casinoklassificering. Båda sidor kan när som helst återuppta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock