Spelaren från Italien upplever svårigheter att dra tillbaka sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Crazyno Casino - Spelarens kritik av uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Crazyno Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Med en 10 euro-bonus ville du ha satsningar på 650, i praktiken förlorade jag 350 och för att ta ut 300 har du en oändlig byråkrati, i slutändan vet jag inte ens om jag tar dem, för jag gör insättningen med ett kort och du vill kreditera via banköverföring, inte okej, om jag har ett förbetalt kort där jag gör insättningen om du tillåter vill jag ha kredit på samma kort. den största bristen är att du måste vara mer elastisk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Giacomo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt. Förstå, att en mängd olika betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licens-, geolocation- och betalningsleverantörer har alla ett stort inflytande. Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om de inte erbjuder dig en alternativ betalningsmetod för att ta ut pengar från ditt konto, är jag rädd att det inte finns något vi kan göra för dig.
Låt oss veta om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Giacomo,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
