Crazyno Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag har tappat mycket på detta online casino men det är så det går.

Hur som helst jag var skyldig 975,00 och de fortsätter att skjuta upp mig genom att säga att mina dokument är felaktiga eller tomma, men jag har gjort allt de bad om, e-postmeddelanden med bankkort licenspass och handskrivna dokument ännu är helt avskedade.

Kan du hjälpa plz

Kära Brian,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått någon lista med nödvändiga dokument? Jag har kontrollerat allmänna villkor och det här hittade jag https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Du kan bli ombedd och godkänna att tillhandahålla identifierande personlig dokumentation för att hjälpa kasinot att uppfylla dess krav. Dessa dokument inkluderar, men är inte begränsade till, ett giltigt pass eller något annat utfärdat legitimationsdokument, bevis för bostad och bevis på äganderätt till finansiella konton. "

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet, i rätt format och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har börjat verifieringen av kontot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för att du kom tillbaka till mig,

Jag har varit på crazyno varje dag skickat många e-postmeddelanden med dokument.

Jag fick så småningom en krybba som heter Tom, han sa att den nu var sorterad men ännu inte har avbetalats, så jag håller inte andan. Det har gått 8 dagar sedan jag försökte samla in min betalning.

Om de hedrar min betalning som de sa skulle de också meddela dig.

Men jag måste erkänna att det är något mycket fel med den här spelwebbplatsen enligt min mening.

Tack Brian.

Kära Brian,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Håll mig informerad om din kontokontroll och uttag. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på din uppdatering tålmodigt.

Ok, tack kommer att meddela dig om något förändras 👍👍👍

Jag har just fått betalt

Jag samlade 975 euro och hamnade 858 pund.

De sa att jag var tvungen att ta ut en avgift för någon anledning.

Det tog dem en dag innan två veckor att betala mig.

Jag vill bara säga tack för all din hjälp.

Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Brian för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.