Spelaren från Storbritannien har registrerat ett konto trots att deras land listades mellan begränsade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Crazyno Casino - Player har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Crazyno Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej inte ett klagomål för närvarande fortfarande väntar på uttag väntar men iv tittade igen på recensionen på casinoguru och helt missat crazyno casino accepterar inte spelare från Storbritannien. Hur kommer det sig att de har accepterat min registrering och accepterat mina insättningar? Vad är min chansen att få tillbaka mina insättningar om de inte betalar ut mitt uttag?
Stort tack Brian.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära coxyboy65,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Behörighet
2.1. Om du är under 18 år får du inte använda denna webbplats. Du måste vara myndig när det gäller din lands nationella lagstiftning för att använda denna webbplats.
2.2. Det är ditt ansvar att följa nationell lagstiftning i ditt land. Om du öppnar ett konto i ett förbjudet land är vi inte skyldiga att återbetala pengar som du kan ha vunnit eller satsat i det här fallet. Specifikt invånare i Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Bulgarien, Kambodja, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua Nya Guinea, Filippinerna, Sydkorea, Sudan, Singapore, Syrien, Spanien, Taiwan, Uganda, USA, Storbritannien , Jemen, Zimbabwe är förbjudet att använda denna webbplats. "
Jag vill betona ett mycket viktigt faktum från vår Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Det rätta är att söka efter begränsade länder under processen för att skapa konto, och att inte tillåta spelare från begränsade länder att registrera sig och spela. Om kasinot känner till begränsade länder och också känner till spelarens bosättningsland är det ingen stor fråga att tillämpa denna regel.
Om kasinot tillåter en spelare från ett begränsat land att spela för att det inte har genomfört denna check, bör det acceptera att det var kasinots misstag och betala ut alla vinster till spelaren trots att de inte borde ha fått spela i första hand, förutsatt att spelaren inte har gjort något annat som strider mot reglerna. "
Eftersom webbplatsen inte är blockerad för Storbritannien och det finns möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land och sätta in pengar skulle jag vilja fråga dig om du har fyllt i avsnittet "Min profil" korrekt?
Din ratificering är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svaret. Det har mitt namn och att jag är från Storbritannien och på profile.iv skickade verifikationsdokument med adress på im bara hoppas att de kan betala ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Brian. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling senast torsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej har precis fått mejl från crazyno som säger att uttag har accepterats och ska finnas på mitt konto inom 7 dagar. Kommer att meddela dig när det finns på mitt konto.
Tack för att du tog dig tid att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra nyheter, Brian. Det minsta jag kan göra är att hålla detta ärende öppet till din ytterligare bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej coxyboy65,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Ja crazyno har betalat ut på uttag. Tack för att du var där om det behövdes.
Tack Brian.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Brian, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock