Spelaren från USA har begärt uttag för tre veckor sedan och betalningarna försenades. Klagomålet löstes framgångsrikt och spelaren fick sina betalningar.
Den 18 november chattar jag med agenten Mac. Jag frågade hur lång tid det tar att få btc-betalning han svarade 1-2 dagar så jag satte in! Träffade 3 olika gånger jag hade $250,00, 116,00 och 419,00 väl igenom varje dag varje vecka Jag har hört att du begärde för många uttag måste göra $$ sedan den 26 november dagen efter Thanksgiving fick jag $250 då och sedan över 18 dagar fick jag veta servern är nere på utbetalning varje dag varje agent det är en historia du får mån åh du får fre och sedan över Jag fick 2 e-postmeddelanden från supporten och 100 sidor med lögner och idag sa han att du har blivit stämplad som problem sluta smsa eller så kommer vi att stänga ditt konto ta din $$ Jag förklarade att det är semester och den 1 dec passerade min mormor i Tampa FL väl medan vi i fl ringde igår min pappas hus brände förlorat en hel del inklusive 2 katter döda!! Det här kasinot har mig vid kulorna och är lögnare och oförskämd. Jag har massor av detaljerad information kopior för någon att hjälpa snälla
Bästa Hardrock74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att den första betalningen på 250 USD har tagits emot framgångsrikt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja, jag fick 250 som begärdes samma dag hade 3. #1 250 sedan 116. Och 439. Efter att ha betalat 250 saker ändrades namn på agenter och det har varit rena lögner sedan dess till och med de sa till mig igår att vi kan ta så lång tid som Vi vill!! Och om du fortsätter kommer vi att stänga ditt konto och du kommer att förlora dina $
Jag har 200 skärmdumpar som går tillbaka till den 18 november dag 1
Så wow se bifogat hon hade modet att säga att du inte har deponerat sedan Thanksgiving!!! Vad har det med mina utbetalningar att göra? Och faktum är att jag fick döden i familjen och en brand, ja, och det är semesterslips
Tack så mycket, Hardrock74, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Hardrock74,
Jag är ledsen att höra att dina betalningar har blivit försenade.
Jag ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Crazy Luck Casino till samtalet för att hjälpa till att lösa detta klagomål.
Hej Hardrock74,
Tack för uppdateringarna. Jag uppskattar din frustration men ber om ditt fortsatta tålamod just nu medan vi väntar på svar från kasinot.
Crazy Luck Casino,
Vänligen svara angående status för spelarens uttag och vänligen ange en tidsram inom vilken betalningarna bör förväntas.
Hej Hardrock74,
Bara för att bekräfta, har du fått alla betalningar du begärt?
Hej Hardrock74,
Det är goda nyheter, jag är glad att höra att ditt problem har löst sig.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.