Crazy Luck Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Jag initierade en Zelle-insättning på 25 USD den 31/7 2022 och ett meddelande kom tillbaka om att betalningen var försenad och kommer att fortsätta att försöka. Det är vanligtvis omedelbar betalning eftersom jag har gjort detta tidigare. SÅ jag avbröt den betalningen och startade omedelbart en annan för samma summa och fick samma meddelande. Det var sent så jag gick och la mig. Nästa morgon hade betalningen gått igenom men pengarna fanns inte på mitt konto. Pratade med kasinot i chatt många gånger och fick höra att bara vänta ett par timmar, ett par dagar, de nekar helt enkelt att få pengarna. Lång historia kort. CHASE (Zelle till CHASE) undersökte och fastställde att det var en giltig överföring och ingen återvinning av medel är möjlig. Jag har kontaktat kasinot många gånger och springer hela tiden runt. Jag tänker att eftersom jag avbröt det första försöket med insättning att jag kanske skulle ha en ny konf. # utfärdad när IK försökte andra gången, men de borde fortfarande se konf.# på insättningen är densamma. Snälla hjälp.

Bästa sofaking27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller returneras till dig.

Kan du meddela om båda transaktionerna misslyckades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Direkt efter att jag lämnade in detta kunde jag få någon ansvarig att undersöka och de krediterade äntligen mitt konto.

Den första laddningen lyckades inte men den andra var det. Det visar i min historia att transaktionen avbröts. Jag gjorde inte en ny insättning via bank på plats och gjorde bara en insättning igen med samma bekräftelsekod i memo. De hävdar att det var Zelle-fel - jag är inte säker, men det löste sig nu. Tack

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, sofaking27, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru