Spelaren från Frankrike har begärt två uttag för nästan tre veckor sedan. De har inte behandlats ännu. Kasinot svarade inte på detta klagomål och vi tvingades stänga det som "olöst".
Automatiskt översatt:
Crazy Fortune Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 522
Belopp: 1 800 €
Crazy Fortune Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Crazy Fortune Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag sätter in 50 euro och vann 1000 och 800,
Jag satte in utan bonus. Mitt konto har verifierats fullständigt.
Jag kontaktade dem några gånger och de bekräftade att jag vann rättvist och att mitt uttag kommer att behandlas inom kort.
de har varit bra på att kommunicera men inte bra på att betala 🙂
uttag väntar sedan 9 och 11 december
inte säker på vad du ska göra nästa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jean,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino och vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ledsen för alla separata meddelanden 😊
Jag vet inte om förseningen dess länk till mitt konto särskilt men de bekräftade ett par gånger att det kommer att godkännas. Det är bara riktigt riktigt långsamt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jean, för att ge all nödvändig information. Oroa dig inte för de separata meddelandena, det är helt bra.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
tack för ditt meddelande.
Jag ser fram emot att höra från Martin.
tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jean!
Från och med nu ska jag göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill be Crazy Fortune Casino att delta i det här samtalet och belysa ärendet och hjälpa oss att lösa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kollat villkoren för Crazy Fortune Casino och här är vad jag hittade:
"4.8. Spelare som satsar mer än 10% av deras saldo i en enda satsning kommer att betraktas som en" riskspelare ". Spelare i riskzonen kan ha ytterligare kontroller över spelet. Kasinot förbehåller sig rätten att avbryta de vinster som erhållits med ett riskabelt spel . Alla spel som placeras med mindre än 20 euro av saldot är undantagna från denna regel. "
Vi anser att denna regel är orättvis och mot vår Fair Gambling Codex, eftersom vi anser att spelare bör kunna satsa vad som helst med deras insättningar.
Men för att fortsätta med detta klagomål vill jag än en gång be Crazy Fortune Casino att delta i diskussionen och ge oss spelarens historia. Du kan göra det genom att nå mig via e-post: 'martin.d@casino.guru'.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin snälla gör det.
mitt första vinnande och uttag gjordes genom att satsa 1 eller 2 euro så vänligen be dem att ge vadhållningshistorik. Så jag förstår inte att de avbryter två uttag.
tack igen för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Crazy Fortune Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin.
tack. Jag hoppas att de kommer att skicka min spelarhistorik.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
