Crazy Fortune Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag satte in $ 50 och började spela utan att acceptera bonuspengar och jag vann 754 $. normalt släpper de beloppet på två arbetsdagar. Den 11 februari skickade jag dem e-post med frågan om varför tar det så lång tid att de återförde mina pengar till kasinokontot utan att ange skäl så jag blev förvirrad och begärde igen att de skulle dra ut. Återigen den 18: e skickade jag e-post med en begäran om detsamma, då fick jag ett svar som säger försök igen att vi inte kan göra det och de vänt tillbaka det. Så jag skickade e-post till marknadsavdelningen Mr. Lee och han lovade mig att det ska göras ASAP MEN igen igår släppte de det lilla beloppet 184 $ som jag vann nyligen och återvände det stora beloppet $ 700 udda jag är så besviken över detta och de ger ingen förklaring och jag känner mig lurad av dem. För att vara ärlig så var jag så glad när jag vann det stora beloppet för mig att det var första gången jag vann så bra belopp och i alla ögon lurar de verkligen .....

Kära Sheena,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Om jag förstod det korrekt har du tagit tillbaka medel framgångsrikt tidigare, vilket innebär att du har slutfört KYC (verifiering) -processen. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras förklaring och hjälp direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket Sheena för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Sheena.

Glad att höra att dina vinster nu är på ditt konto.

Baserat på vad du skickade till oss, kan jag stänga klagomålet eller har du några andra problem?

Ja Matej :)

Tack

Kära Sheena,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.