Spelaren från Filippinerna upplever ett hemligt problem med sitt kasinokonto. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Crashout Casino - Oupplyst problem med en spelares konto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 2500
Belopp: 10 000 $
Crashout Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära JennB,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information än skärmdumpar utan sammanhang. Kan du beskriva situationen så detaljerat som möjligt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Tomas ,
Detta hände maj 2023 att mitt saldo har försvunnit helt från 10k+ till 0,00 saldo utan någon förklaring. Kundsupport som jag kontaktade och sa alltid att det skulle vara fixat imorgon tills det blev två veckor. Jag meddelande igen hur var problemet tills nu finns det inget svar. Jag hoppas att det finns en åtgärd angående denna fråga. Jag är inte den enda som blev offer för detta hemska kryptocasino. Jag har hela konversationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår din frustration.
Kan du skicka mig samtalet du hade med kasinot? Min email är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej JennB,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
förlåt för det sena svaret varit upptagen på sistone kommer att skicka konversationen till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag understad.
Jag har fortfarande inte fått någon information från dig. Jag har precis skickat ett e-postmeddelande till dig och begärt informationen igen. Skicka den till mig så snart du kan.
Jag inväntar ditt meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej JennB,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Tomas,
Jag har redan skickat skärmdumparna för 5 dagar sedan angående konversationen mellan mig och agenten, kolla din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod.
Återställdes ditt kasinosaldo av kasinot? Har du fått några nyheter angående frågan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Tomas,
Det finns inga ändringar eller några nyheter från dem. Jag har fortfarande noll balans. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, JennB, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej JennB ,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Crashout Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Crashout Casino ,
Kan du bekräfta om det har förekommit tekniska problem som gjort att spelarens saldo har försvunnit?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej
Tack för att du hjälper mig. Det verkar som om de inte kommer att svara på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära JennB,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock