Spelaren från Colombia hade haft svårigheter att komma åt Crashino Casinos webbplats, vilket hindrade honom från att kontakta kasinot. Vi hade föreslagit att han skulle försöka kontakta kasinot via e-post. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts och sa att kasinot hade uppdaterat sin plattform. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag har problem med att komma åt webbplatsen och jag kan inte på något sätt kontakta casinot. Snälla gör mig tjänsten och nå ut till mig via detta medium.
Jag har försökt logga in på olika enheter, men det verkar vara blockerat.
Kära juan123321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Crashino Casino.
Jag kollade på hemsidan idag och den fungerar för mig.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Det fungerade redan för mig, kasinot uppdaterade plattformen, det har redan 10 poäng för mig
Kära juan123321,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
