HemKlagomålCrashino Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Crashino Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 165 USD₮

Crashino Casino
Inskickat: 2024-03-01 | Avslutat : 2024-03-06
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ryssland hade rapporterat ett problem med stängningen av sitt kasinokonto och konfiskeringen av hans medel, efter att han hade fördubblat sin insättning och slutfört verifieringsprocessen. Han hade uppgett att han bara ägnade sig åt sportvadslagning och inte använde några bonusar. Vi hade dock informerat spelaren om att vi inte kunde hjälpa honom eftersom hans problem enbart gällde sportspel, ett område där vi saknade tillräcklig expertis. Följaktligen var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Sedan september har jag spelat på detta casino. Jag gjorde insättningar, uttag och satsningar. Efter att jag fördubblade min insättning gick jag igenom verifieringen och skickade alla begärda dokument. Jag beställde pengar för uttag. Istället för pengar fick jag ett mejl om stängning av kontot och konfiskering av medel, de hävdar att jag brutit mot något. Dessutom vägrar kasinot att specificera de exakta anspråken. Detta är upprörande beteende från fuskare och rånare! Jag ber om hjälp för att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Basquo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du meddela om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag skickade alla begärda dokument, det fanns inga klagomål på dem.

Men istället för ett meddelande om lyckad verifiering fick jag kontospärr och konfiskering av pengar.

Jag spelade bara sportspel och använde inga bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack, Basquo, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter