HemKlagomålCosmobet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot stängt.

Cosmobet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot stängt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 190 $

Cosmobet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-14 | Löst : 2024-04-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hade haft problem med att ta ut sina egna pengar från ett onlinekasino. Efter att ha satt in $300 hade han begärt ett uttag på $190. Hans konto hade verifierats, men kasinot hade blockerat hans konto och informerat honom om att han kunde ta ut först efter 6 månader. Spelaren hade kommunicerat med kasinot, och även efter ytterligare verifiering hade kasinot fortsatt att vägra hans uttag. Efter att klagomålet hade väckts hade kasinot betalat ut spelarens pengar och spärrat hans konto. Då var problemet löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag satte in $300! Efter en tid begärde jag ett uttag på $190! Mitt konto har verifierats. Men jag har aldrig fått mina pengar! Mitt konto har blockerats! De sa till mig att jag bara kan ta ut mina pengar efter 6 månader!!!!! Det här är inte ens vinster, bara en del av mina insättningar!!!! Var försiktig! Det här är bedragare som inte vill betala ut, de tar bara insättningar!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej xray200,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cosmobet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Spelade du kasinospel eller sportbetting? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Mitt konto verifierades för en vecka sedan. Jag satte in ca $300 i riktiga pengar. Jag tog inga bonusar. Spelas på kasinon och sportbetting. Supportchatt blockerade mig. Via mail svarar de mig hela tiden att de har rätt att spärra mitt konto i 6 månader. De frös uttaget på $190. De sa att jag kommer att kunna ta ut mina pengar först efter 6 månader! $190 är inte ens vinst! Detta är en del av mina insättningar! Mina personliga pengar! Varför måste jag vänta 6 hela månader för att ta ut min insättning????

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej xray200,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Gjort. Jag har mailat dig deras svar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej xray200,

Kan du berätta hur många sportvad du har gjort och om de var vinnande? Har du också vunnit på casinospel?


Observera att spelarens konto vanligtvis är stängt i 6 månader på grund av sportspelrelaterade problem. Om det är relaterat till det kan vi tyvärr inte hjälpa dig eftersom vi har att göra med kasinorelaterade frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Satsningar på sport var inte lönsamma. Jag har ett lägre saldo än mina insättningar. Han spelade också på kasinot. Kasinorepresentanter kontaktade mig. De vill att jag skickar en video till med dokument till dem. Jag förstår att min verifiering fortfarande pågår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej xray200,

Var noga med att vidarebefordra de begärda dokumenten och videorna till kasinot och låt oss veta i händelse av någon uppdatering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har klarat videoverifieringen. Jag fick ett svar att verifieringen har bekräftats. Men de vill inte ta ut mina pengar! Detta är en viss absurditet! De sa att de har rätt att behålla mina pengar i upp till 6 månader!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kasinot betalade mig mina pengar och blockerade kontot. Klagomålet kan avslutas när det är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa xray200,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter