Spelaren från Storbritannien begärde ett förtydligande om kasinots agerande efter att ha bett dem stänga av bettingfunktionen i tre månader på grund av ett spelproblem. Nyligen tilläts de aktivera vadslagning igen trots deras förfrågan, vilket ledde till frågor om kasinots efterlevnad av protokoll för ansvarsfullt spelande och deras behörighet att göra anspråk på vinster. Problemet löstes av klagomålsteamet, eftersom det fastställdes att spelaren inte hade svarat på förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning och resulterade i att klagomålet avvisades.
Automatiskt översatt:
