Spelaren från Irland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Trots klagomålsteamets ansträngningar att hjälpa och förlänga timern för svar med 7 dagar, misslyckades spelaren att svara. Följaktligen kunde teamet inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag vinner dessa pengar, men de betalar inte tillbaka.
Det enda de gör är att släppa efter 48 timmar tillbaka för att fortsätta spela.
Så vad är anledningen till att fortsätta spela och inte se min vinst på konto?
Skämtar du med mig, ok 2 dagar, men inte 14 dagar.
Cosmo tar pengar nu och när behöver betala ut vinstpengar som tar 14 dagar???
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
