Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Kära Guru
Om du försöker ta ut vinster flera gånger, visas det som framgångsrika uttag, vänta sedan 2 arbetsdagar och det hamnar tillbaka på webbplatsen.
Det började först den 3:e februari som ett uttag på 150 Euro som de returnerade 2 gånger till webbplatsen.
Sedan lade jag till mina bonuspoäng och spelade och det nådde 300 Euro, så jag spelade till 250 Euro och drog mig tillbaka.
Så väntade 3 gånger och det kommer tillbaka till webbplatsen varje gång.
Hoppas du kan hjälpa till.
Kära Kristina,
Det visas på webbplatsen som framgångsrika uttag, men 2 arbetsdagar senare hamnar det tillbaka på webbplatsen
och ett e-postmeddelande följer att uttaget inte kan behandlas och har returnerats.
Kära Carl,
Tyvärr kunde vi inte behandla ditt senaste uttag till ditt angivna betalningskonto/betalningsmetod, så pengarna har återförts till ditt kasinokonto:
Dina betalningar:
AccountCurrencyAmount PaidTypeDelivery TimeHCORM0048508329EUR250.00Casino AccountKontakta oss för ytterligare informationAnledningen till detta kan bero på ogiltiga kontouppgifter som tillhandahållits och/eller som ett resultat av nuvarande begränsningar hos vår betalningsbehandlare.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka dig och i syfte att ge dig full synlighet och tillgång till dina pengar har vi återfört dem till ditt kasinokontosaldo. Du är fri att begära ditt uttag på nytt, var särskilt försiktig när du anger dina uppgifter eller genom att välja en annan uttagsmetod/konto.
Alternativt kan du prata med en av våra vänliga kundtjänstmedlemmar för mer information om ditt senaste uttagsförsök.
Vänliga hälsningar,
Casino belöningar
E-post: Support@CRHelpDesk.com
Kära Kristina,
Jag har frågat dem vad orsaken kan vara till det misslyckade tillbakadraget , inget svar , eftersom det inte finns några ,
För 2 år sedan var det senaste framgångsrika uttaget med samma detaljer. Det uttaget har betalats tillbaka 4 gånger
redan, det är därför jag inte kan förstå detta lilla uttag som ett problem också. De är fortfarande på väg upp.
Hälsningar Carl.
Kära Kristina,
Cosmo casino har lämnat tillbaka vinsterna till sin hemsida, fortsätter jag att ta ut?
Det har hänt förut, de vill att jag ska spela upp allt, men efter att ha varit så långt nere vill jag ha vinsten.
Kära Kristina,
Cosmo har föreslagit för två dagar sedan att använda e-plånbokens betalningsmetod för uttag, så jag försökte Net teller.
Förhoppningsvis lyckad... Så tråkigt att min uttagssida på deras hemsida visar så många lyckade uttag och det kommer att bli svårt att vinna igen.
Kommer att meddela dig resultatet.
Hälsningar Carl.
Tack för dina svar, kreefkreefie. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Vänligen håll oss uppdaterade om ytterligare utveckling.
Kära Kristina,
Cosmo har betalat ut vinsten till Netteller och jag har fått pengarna.
Tack för ditt vänteläge.
Kära Kristina,
Cosmo har betalat ut vinsten till Netteller och jag har fått pengarna.
Tack för ditt vänteläge.
Redigerat
Kära kreefkreefie,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
