Spelaren från Tyskland kämpar för att få sina vinster troligen på grund av ofullständig KYC-verifiering. Spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Cosmo Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 14 000 €
Cosmo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Cosmo Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
DET ÄR ABSOLUTT SUCKA ALDRIG MER TILL ATT ATT PENGARNA KOMMER MEN VILL ALDRIG ARRIVA JAG BEHÖVER ATT UPPSTÄLLA ABSOLUTT OAKTIGT EN TING SÅ ALLA SÄTT VARA BORT FRÅN DET SOM STOLAR DU PENGAR DU ÄR SPELARE JAG GÖR INTE BONUS OCH ATT HA PENGARNA SOM JAG STILL INTE HAR FÅTT EFTER ATT FÖR ATT HEM DOKUMENT ETC ETC. PENGARNA I VINNA BONUS SKAL INTE SÄNDAS TRUST OCH BEDRIFT MEN JAG HAR Någon som kommer att stänga detta och också titta på pulvret. OBS! Jag tappade inte mycket pengar mindre dåliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Corrado,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik verifiering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
"De betalar inte och en hel bedrägeri var försiktig. Jag vann den stora bonusen med mina pengar men de betalar inte och de kommer att hitta ursäkter bara de får mig att spela de som fuska så här"
"Efter att ha dragit ut 14700 har kasinot fortfarande inte betalat mig, jag lägger mina pengar för att spela och jag vann gekpooten av 14300 som jag inte har sett ett öre av att ännu göra allt för att inte betala. Jag skickade alla nödvändiga dokument jag varnade också för polisen för det här problemet berättade för mig att vänta lite längre för att utlösa klagomålet på kasinot men utifrån vad jag förstår dessa pengar kommer jag inte att se dem längre de är bara tjuvar och jag säger att det för mig är allt ok bara telefonnumret fel i uttag som sedan fixades men betalningarna gör dem inte till en bedrägeri och svarar inte längre på mina e-postmeddelanden OBSERVERA "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
de betalar inte och jag vet inte varför jag fick mitt telefonnummer fast då jag drog tillbaka och det var fel då jag ändrade men en var rätt de skickade mig 100 euro för två månader sedan så en har rätt men pengarna gör inte kom för mig och en bedrägeri Jag satte min advokat och visade allt för den tyska polisen sa till mig att vänta lite längre och sedan kommer de att ingripa men för mig vill dessa pengar inte ge det och jag har vunnit med mina pengar och inte med bonusen, faktiskt har jag aldrig snälla fråga tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag med min 20 euro vann jag geckpooten på 14 300 vilket år skickades till mycket smet och sedan kom de tillbaka för att cellnumret var fel då jag satte den andra av de två var rätt eftersom jag skickade 100 euro för två månader sedan och år sa att kasinot betalar 4000 per vecka varav förra året sade att året skickade pengarna men mycket slog till sa att de inte skickade någon banköverföring till min fördel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
min totala vinst är 14700 men ändå har jag inte sett en euro av den här vinsten som jag gjorde med mina pengar och inte med bonusen svarar de inte ens på e-postmeddelanden som jag skickar justerade jag cellnumret för en månad sedan och de gav mig att de skickar 100 euro, sedan lägger jag mer pengar på mitt konto och jag vann men dessa pengar har aldrig sett
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Corrado för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Corrado,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cosmo Casino till det här samtalet. Snälla, kan du förklara varför den här spelaren har problem med sin begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
det verkar som att något börjar se, men jag har ännu inte fått pengarna men de börjar skicka mig nummer för överföringarna. Jag hoppas att jag tar bort den negativa recensionen i slutet av den totala betalningen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
imorgon och ytterligare en vecka och fortfarande anländer inga pengar på min tillfälle mycket smet från kasinot de säger att de skickade dem men det finns inget och fram och tillbaka som är skylden om kasinot alls min information eftersom det inte sätter pengarna direkt till mitt bankkonto som jag gör med dem och för att de skyller på varandra och pengarna inte kommer och bara ett spel att ta tid och vänta på att du ska spela pengarna men jag kommer att vänta men jag vill ha alla 14700
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
imorgon kommer de att skicka en annan osynlig överföring till mitt konto och det är 8000 euro som du inte vet var de är och du kallar det ett säkert kasino det verkar som en gal skit
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
ytterligare kommentar från spelaren:
"Vi anlände till frukten i händerna på advokater som sög nog för att betala skulle ha hållit spelaren och inga problem och istället nu kommer en spelare som inte längre kommer att spela samma att behöva betala mig vinsterna och dessutom en advokat mot dem om de inte är obeklädda säger du det "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
kanske har vi hittat lösningen genom att ändra metoden för tillbakadragande. Jag kommer att meddela dig om några dagar tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där
Det verkar som om det fanns problem med betalningsmetoden som nämnts ovan, men jag kan se i noterna att det är några framsteg. Jag lämnar det här med de betalningar som jag ska träna med spelaren. Om detta inte kan lösas och kräver ytterligare hjälp av mig kommer jag att undersöka det igen.
Skål
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack det verkar som om situationen anpassas. Jag kommer att meddela dig om det går bra
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
Se upp för att den här röran bara är en bluff
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
Varning spela inte förtroende och en riktig bluff, du får inte betalt mor * ckers och b * stards någonsin igen i detta kasino
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Corrado,
Har du fått dina vinster, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Corrado,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
