Spelaren från Tyskland hade sitt konto stängt eftersom hans fru använde sin telefon för att spela på detta kasino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Cosmo Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Cosmo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Cosmo Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag borde kontakta dig eftersom mitt konto var blockerat, jag hade ställt en fråga och det var ett missförstånd. Jag hade frågat om mitt konto kunde hacket eftersom vi hade 400 € krediterat och de var inte där nästa morgon men jag visste inte att min fru var på min mobiltelefon och därför hade de blockerat mitt konto och det var bara en missförståelse och nu skulle jag kontakta dig så att hon kan aktiveras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mike,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Är du säker på att du skulle kontakta Casino.guru och inte kasinos support?
Jag kontrollerade kasinots allmänna T & Cs ( https://www.cosmocasino.com/sv/terms/ ) och jag hittade detta:
"Xi. Avstängning / stängning av konto
a. Cosmo Casino förbehåller sig rätten att stänga eller stänga av spelarens konto efter eget gottfinnande
b. All obehörig användning av spelkonto kan leda till att spelkontot upphör. "
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru om det finns något? (Eller alternativt publicera det här).
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mike,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
