Spelaren från Tyskland upplever tekniska svårigheter med ett specifikt spel. Vi avvisade klagomålet eftersom problemet låg i spelet, inte kasinot.
Jag har följande problem, jag spelar nämligen spelet Fly X, det är ett hasardspel där en docka flyger och man trycker på den innan den landar igen, men den senaste tiden har det hänt för ofta att den faller i samma ögonblick som man kan tryck det väl vara slumpen.
Men då kommer väldigt ofta felmeddelanden
som utanför avsnittet
Fel 511
Felmeddelande, kontakta support. Eller den bästa satsar 5 euro och vill sedan acceptera någonstans mellan 3 och 4 så faller denna FlyX igen i samma ögonblick och ett felmeddelande dyker upp som säger att du inte har tillräckligt med pengar på ditt konto för att betala insatsen. Insatsen var betald och jag ville ta priset. Det är inte alltid en stor summa mellan 3 till 50 plus men det händer för ofta.
på supporten säger de bara till mig att de kommer att vidarebefordra det till mig och ge mig en adress dit jag ska skicka allt och jag ska titta under spelets gång vilka spel det handlade om. De säger också till mig att det var något problem, men det var det.
Men man hör inte av sig heller. Jag vill få svar från casinot om hur man åtgärdar problemet. Det kan inte bara vara min webbläsare. Jag spelar med casinoappen.
Skulle älska att fortsätta spela det här spelet men det är inte roligt så här och leder alltid till förlust. Jag skulle vara tacksam om du ville prova det här spelet och om det här problemet bara finns hos mig.
Spelet finns på Casinorewards (Cosmo Casino / Zodiac Casino etc, det står FlyX där)
Jag ska bara skicka dig några skärmdumpar.
Hälsningar Wool46i
Bästa Wolle46i,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kraschar spel ibland och casinon har vanligtvis inget inflytande över spelfel som kan uppstå.
Upplever du samma problem med detta specifika spel på olika casinon? Finns det något annat spel som inte fungerar? Påverkade denna situation ditt saldo med riktiga pengar på något sätt?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
god morgon
Jag spelar i Casino Zodiac och Cosmo Casino.
Cosmo Casino med Casino Zodiac-appen via en webbläsare. Och ja, det har påverkat mitt konto, men det är logiskt om du satsar 1/2,50/5/eller 10 euro. Vill ta emot vinsten. Samtidigt visas ett felmeddelande. Satsningen och vinsten är borta, men jag kan inte längre förstå vad och när allt har pågått i veckor och ibland var det så irriterande att det ledde till total förlust. Jag kommer inte att se det igen, men jag skulle vilja fortsätta spela spelet utan detta fel. Jag tackar dig så mycket för din insats. ull46i
Jag måste ha gjort över 50+ av den här skärmdumpen. De sista är de bästa jag skulle vilja acceptera och ett felmeddelande kommer upp igen, men att jag inte har tillräckligt med kredit, vilket inte var fallet, som du kan se på skärmdumpen.
Det handlar inte om pengarna, det är irriterande, men jag tror inte att det kommer att återbetalas ändå. Men jag skulle vilja fortsätta spela spelet utan felet, abdr skulle jag behöva en lösning för det, bara de märker mig inte alls
God morgon
( FlyX gillar ungefär spelet Aviatrix )
Jag spelade spelet igen i går kväll och det är fortfarande samma problem. Fly X faller för många gånger i samma ögonblick. Dessutom, om du trycker på vinsten innan den faller, kommer den att rapporteras som en förlust. Jag tog några skärmdumpar av den. Satsa 5 € anta att faktorn 1,37 på 6,86 € också visas som en utbetalning
Dockan faller och den räknas som förlorad. Hittar inget om det i spelkatalogen heller. Bara att insatsen räknades som förlorad.
Jag får bara ingen reaktion från supporten, de märker inte ens mig. Och jag tycker inte att det är okej.
Felmeddelandet kommer men bara om du vill acceptera.
Hälsningar Wool46i
Tack för ditt svar, Wolle46i. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort, eller om spelen kraschar. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern.
Om det finns två olika resultat är det korrekta det på kasinoservern som spelleverantören registrerat.
Kan du skicka din spelhistorik till mig? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
God morgon, jag tror att det här kommer att bli en svår grej eftersom jag vet exakt när det alltid har hänt. Det händer så ofta, varje dag. Jag kan inte heller sluta spela det här spelet, även om jag vet att det bara leder till förlust. Och supporten är bara tyst. Jag vill inte ha några pengar eller något tillbaka, jag vill bara att någon ska hjälpa mig att lösa problemet. Jag skulle vilja fortsätta spela det här spelet men utan dessa felmeddelanden. Det är irriterande att Fly X ofta faller precis i det ögonblick då man vill trycka på acceptera eftersom det verkligen händer för ofta. Men förutom det är spelet bra för mig.
Hälsningar, Wolle46i
Jag ber om ursäkt, men det verkar som att problemet ligger i spelet eller spelleverantören, och inte casinot. Tyvärr är detta inget vi skulle kunna hjälpa dig med då vi endast förmedlar klagomål från spelare om frågor relaterade till casinon.
Vid det här laget är det enda jag kan göra för dig att rekommendera att du slutar spela spelet om det alltid missar och informera spelleverantören om problemet.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Hej, det var vad jag tänkte. Kasinot hade redan tagit ut spelet i 2 dagar. Gissa att kolla upp det.
Jag tycker bara inte att det är okej att kasinot inte ens kommenterade det. På tyska var jag bara dum. Jag tycker inte att det är okej. Jag har spelat på detta casino i ungefär 15 år, aldrig haft några problem förutom det här spelet.
Tack igen för ditt hårda arbete.
Hälsningar, Wolle46i
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.