CosmicSlot Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-problem.

De fortsätter att begära samma dokument för KYC efter att ha producerat det flera gånger och på olika sätt skärmdumpade pappersfoto PDF, de accepterar det bara inte och fortsätter med mitt uttag (500$) och lämnar 2000$ på mitt konto de avbröt till och med mitt uttag med inget resonemang varför. När jag tittar i min profilsektion stod det tydligt att IM VERIFIERADE GRATTIS...Jag har skickat ett meddelande till chattsupporten och de ber mig att mejla ekonomiavdelningen....och när jag gör det får jag inget svar...endast.svaret jag får är samma e-post som ber om samma dokument och jag testar aktivt kasinon regelbundet och de flesta har inga problem att acceptera min KYC andra lite tidskrävande men Cosmicslots är extremt svårt. Jag har sagt till dem att jag ville kunna lämna en dålig recension och fortsätta att sätta in i framtiden och rekommendera dem till folk, men i den här takten är jag extremt frustrerad eftersom det är en anständig vinst för mig 2500 $

Bästa msheeler86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
• Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

De betalade mig snälla avsluta ärendet

Bästa msheeler86,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru