Spelaren från Tyskland vann 610 € på casinot men har mött förseningar i att ta ut pengarna trots att han har uppfyllt alla krav. Han får vaga svar i livechatt och har ignorerats i sin e-postkommunikation.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 610 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
CosmicSlot Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 9h 5m 24s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Jag vann pengar på det namngivna casinot utan några bonusar eller något liknande och uppfyllde även de vanliga omsättningsvillkoren. Sedan ville jag ta ut €610, vilket jag också kunde begära. Men sedan dess har ingenting hänt. I livechatten sa de bara saker som "Vi kan inte säga exakt hur länge" eller rådde mig att mejla dem. När jag mailade blev jag helt enkelt ignorerad. Jag är vilsen och vet inte vad jag ska göra härnäst.
Med vänlig hälsning, Jannis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej xckdqkpt2b,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CosmicSlot Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
